山东青岛市墙体广告发布       郑瑞青是青岛市租借汽车股份有限公司红飘带车队一名租借车司机，天天她搭载着乘客穿行在城市的街头巷尾，乘客上车她浅笑问候，乘客下车她仔细提示拿好行李，看似简略的行为，表现的却是她效劳乘客的一份诚意。郑瑞青开租借车已有13年，行程70万公里，接送乘客8万多人次，没有发生一同违章和投诉，更难能可贵的是，她还给自个立了条规则：70岁以上白叟、病残乘客免费拉。郑瑞青说，“催泪红包”故事让人心里暖暖的，往后她会以“催泪红包”表现的贡献精力效劳于每一位乘客，将租借车这个活动的家打造成岛城亮丽的文明效劳手刺。
　　70岁以上白叟免费拉载
　　本年48岁的郑瑞青是公司红飘带中青车队女性班的班长，也是敬老自愿团队的带头人。开租借车天天遇到各种各样的乘客和状况，郑瑞青能开13年车竟没有一同投诉，这点让搭档们都敬服不已。郑瑞青解说说，正本天天在路上跑，啥样的客人都能遇到，也有遇到过乘客不了解、置疑绕路等状况，但她觉得终究真挚会感动每一个人。
　　郑瑞青在租借客运效劳中有个格外的“嗜好”，即是喜爱拉晚年乘客。“坐我的车不会让您多花钱，您的物品在我车上不会丢，70岁以上白叟、病残乘客我免费，遇到急事我会免费协助您。”这是郑瑞青配偶印发的效劳手刺上的许诺。她行进在路上，格外留心路旁边的白叟，等了良久没打上车的白叟，在超市门口提着大包小包的老两口，带着轮椅打不上车的白叟……并且在刚干租借时她就给自个立了一个 “规则”：70岁以上白叟不收车费。由于爱拉白叟这个“嗜好”她每周少拉不少活儿。“谁家都有白叟，咱们也都会变老。”郑瑞青常常这么跟班组的姐妹们说。在郑瑞青眼里，干租借不只是养家糊口，更是一份社会职责，而免费为晚年乘客效劳是她给这份社会职责最佳的诠释。
　　接送白叟还陪着去取钱
　　“有时候好几天碰不上一个，有时候一天拉两三个，白叟自个出趟门不容易，我能做的即是好好效劳，不收钱。”当问起能遇到多少这么的白叟时，郑瑞青笑着说。郑瑞青不只路上常常免费“捎”带白叟，有时还专门到小区路口“找”白叟。“我早上有时出车晚，八九点钟出车，我就在家邻近几个居民会集的小区路口转一转，遇到要出门的白叟就顺便把他们送到目的地。”
　　最旺的挣钱时节里，滨海一线到处是招手打车的人，可郑瑞青却绕过了几个伸手打车的年轻人，停在了住在浮山后六小区一位白叟面前。由于路两边都停放了私家车，通常租借车载客时会直接停在路中心，让乘客赶紧上车，可郑瑞青仍是规规则矩找了个泊车位停下车，然后下车搀扶白叟上车。白叟说，她要去银行取退休金，路不算远，大概两三站路，正本是女儿开车带她去的，可女儿暂时有事。三站地很快就到了，郑瑞青通知白叟，有一种自助柜员机能辨认存折，不必排队，要是白叟信得过，她能够陪她取钱，再把白叟送回家。 “那敢情好！我出来打车20多分钟没看见空车！”白叟快乐地说。取了钱，接上车，送回家，司机还不收车费，白叟一遍遍想念着“碰见好人了”。
　　为乘客效劳不计较得失
　　郑瑞青说，自青岛早报推出 “催泪红包”故事的接连报导后，车队驾驶员便很重视，由于同为效劳作业，遇到的许多事情都感同身受，在车队近日的安全例会上，班组的驾驶员们还进行了火热的评论，并以“催泪红包”故事为关键，不断提高他们的效劳质量和水平，用心效劳好每一位乘客。
　　郑瑞青优异交心的效劳也赢得了许多乘客的心，遇到这么可贵的好司机，有不少晚年乘客下车后还留了郑瑞青的电话，期望往后有事用车能够联络她，并一再强调不需求免费。红飘带中青车队党支部书记李文娜说，外行人也许不明白，许多租借车司机并不喜爱这种预定，他们平常在街头巷尾跑，纷歧定在城市哪个当地，而一旦有乘客预定，他们就要提早很长时间不能在路上接活儿，空车去接。可郑瑞青老是很热心肠给乘客留电话，只要哪位白叟说要出门，她不论在哪儿都会亮起暂停灯赶过去。
　　有一次，郑瑞青送一位乘客去城阳，一位家住抚顺路的 “常客”——80多岁茕居的白叟王及昭打来电话，说要去电子信息城修播放器。郑瑞青没有一点点犹疑就答应了。她知道白叟平常天天娱乐都靠这个播放器，播放器坏了白叟必定很着急。将乘客送到目的地后，郑瑞青便往白叟家赶，接上白叟去电子信息城，而电子信息城泊车很艰难，堵车也严重，平常许多驾驶员开车拉客人都尽量避开走那里。那天郑瑞青真实停不下车，便让白叟下车自个去修，她在邻近散步半小时回来接白叟，等她将白叟送回家中时，前后现已过去近4个小时。
　　真挚支付换来诚心相待
　　郑瑞青的仔细周全和耐心也换来乘客的了解赞扬和感动。郑瑞青说，“催泪红包”故事中反映出的病人和医护人员之间的信赖、了解和感恩更让她感动，想到自个收成的点点滴滴，有时乘客一句“就餐了吗”都会让她觉得格外温暖和感动，还有她常常拉的白叟做了好吃的合饼、包子叫她去拿了当午饭。有一次，她送一位白叟回家路上下起了雨，车无法开到楼下，郑瑞青则将车停在路旁边，下车翻开自个带的雨伞将白叟送到家中。看到郑瑞青衣服湿透了，白叟不知道说啥好。第二天，白叟不放心还专门打电话关心地问询郑瑞青有没有伤风。郑瑞青说，开租借13年正本不懂啥效劳理念之类的大道理，即是用自个的真挚去对待每一位乘客，没想许多，也不图啥，但这么做了以后会发现用了心别人都会感觉到，它会构成一种杰出的互动，这种互动会让人与人之间的联系更美好。
　　相同在岛城，红飘带车队、红飘带精力现已成了城市手刺，免费接送艰难家庭的白叟逛公园，免费接送特别病人就诊，这些年，郑瑞青地点车队的自愿效劳也一直在持续。
　　用心就能赢得信赖
　　10年前，3名租借车驾驶员别离捡到乘客丢掉的巨款后，拾金不昧、自动偿还的感人事迹在岛城街头巷尾刮起了一股“红飘带”热流；10年后，“催泪红包”的感人故事又给冬日的岛城注入了春通常的温馨气味。“不一样的故事带给咱们不一样的感动和思考，却表现出相同的敬业、诚信、友善、调和。调和的联系是各个作业良性开展的润滑剂，支付是一种职责，感恩更是一种担当。”杨晶有感而发。
　　杨晶说，租借汽车作为城市的文明窗口，驾驶员效劳的好坏直接反映出作业的文明形象。踏进车厢，驾驶员即是主人，乘客即是咱们最亲的兄弟，为乘客供给优异效劳是咱们的职责。“催泪红包”带给咱们的除了感动，还有宏扬真善美，推进社会文明前进的动力，“催泪红包”的故事也成为咱们对驾驶员进行作业道德教育生动的教材。
　　多年来，青岛市租借汽车股份有限公司“红飘带”车队的驾驶员们在“文明自个、关怀别人、贡献社会”的红飘带精力引领下，尽力饯别着让每一位乘客满足的许诺。不时处处从乘客需求思考，在车内设置便民袋，爱心伞、手电筒等；红飘带车队几个班组在做好营运效劳的一起又各有特征，有的班组协助和接送病残乘客，像郑瑞青地点女性班组，将效劳好晚年乘客作为自个效劳的特征，对举动和出门不方便的白叟都供给上门效劳，送白叟进家。他们还在作业之余，走向社会为那些需求协助的人贡献着自个的爱心。“学雷锋兄弟圈”免费接送尿毒症病人4年、爱心陪同空巢白叟、拉敬老院白叟逛庙会、赏樱花、义务献血等都有“红飘带”驾驶员的身影。
　　“当时市民乘坐租借车出行的商场正在逐渐被细分，传统租借车的运营遭到无穷冲击，怎样才能在竞赛中赢得商场，这是全体租借车从业人员需求认真思考的课题。”杨晶说，除了政策支持外，最主要的是咱们驾驶员一定要建立诚信经营、优异效劳的认识，只要与乘客之间建立起杰出运乘联系，赢得乘客的信赖和了解，才能在竞赛中立于不败之地。往后，公司将会把“催泪红包”的精力与“文明自个，关怀别人，贡献社会”的红飘带精力联系起来，持续深化其内在并融入到平时的效劳作业中去，联系本年的“文明优异效劳大提高”活动，推进效劳水平再上一个新台阶。