打折促销商品不能退换吗
　　市民遭受退换难并不鲜见，可向工商部门投诉
　　潍坊新闻网4月6日讯 最近，家住奎文区中央丽景小区的苏女士心情很不好。前段时间她低价购置了一件打折衣服，几天后却发现衣服起球了，想要退货的时分却遭到了商场的回绝。记者调查发现，不少商家都以“特价商品概不退换”“最后解释权归本店一切”的方式，对曾经售出的打折商品不予退换。对此，律师表示，打折、特价是很多商家习用的促销手腕，但“打折商品不退不换”是违犯相关规则的，是商家双方面的格式合同。市民假如遇到此类状况，能够向工商部门投诉，维护本人的合法权益。
　　市民
　　打折衣服起球，商家不给退货
　　近日，家住奎文区中央丽景小区的苏女士遇到一件糟心事儿。3月初，她发现不少商场都在停止促销打折，局部商品3至5折，让苏女士觉得非常划算。正好，去年的时分，苏女士看好却由于价钱高没买的一款上衣此次调价，惊喜之下，苏女士将这款上衣买了回来。
　　让苏女士感到不测的是，这件上衣穿了没几天，便呈现了起球的现象。于是，苏女士便带着这件上衣再次来到商场请求退货，但是让苏女士没有想到的是，服装店的店员以该商品是特价品为由，回绝了苏女士的请求。
　　“固然当时买的时分确实很廉价，但如今是由于衣服呈现质量问题才退的，不是我的个人缘由。”苏女士说，假如是由于她的个人问题，那么不退衣服她还能够了解，但往常是衣服质量自身呈现问题，怎样能够由于是打折品就不退换了呢？这让苏女士很郁闷。
　　在与店员交涉的时分，店员表示，苏女士的购物小票上印有“特价商品概不退换”的字样。苏女士拿出本人的购物小票一看果真如此，购物小票上盖有“特价商品概不退换”的字样，这下子，苏女士觉得本人吃了个哑巴亏。
　　调查
　　不少人对特价商品不退换视而不见
　　记者调查发现，“特价商品不退不换”是商场搞促销活动的时分经常打出的旗帜。由于这个缘由，遭受“退换难”的市民并不在少数。关于商家打折促销时不退不换的规则，市民早曾经视而不见了。
　　4月5日，记者走访发现，市区多家商场在打折促销的时分，都标有“特价商品不退不换”的字样。在成功街一家体育品牌服饰专卖店内，冬款的运动服正在停止5折处置。当记者讯问效劳员这些打折衣服能否能够退换时，该效劳员表示，凡是打折的商品，是不会退换货的。假如想退换货，只能购置不在促销范围内的商品。
　　家住奎文区苇湾小区的吕女士表示，商店在搞促销活动的时分，不只仅会提早声明“特价商品不退不换”，而且经常会有“最终解释权归本店一切”的字样，让消费者感到很无法。“一加上这句话，觉得道理仿佛全让商场占去了，消费者处于弱势位置。”吕女士说。
　　消协
　　消费者买打折商品可享用三包效劳
　　打折促销商品真的不能退换吗？记者就此问题咨询了消协方面。市消协工作人员明白表示，购置商场、商店的打折促销商品，消费者是享用三包效劳的。关于打折促销的商品，不论在任何状况下呈现质量问题，商场、商店不退不换的行为均是违背“新消法”规则的。
　　“即便是打折促销商品也应该保证质量，若购置后消费者发现质量问题能够保存凭证主动维权，商家因商品价钱打折而不愿承当质量问题便是进犯消费者合法权益，同样，即便打折商品无质量问题，消费者也能够自行与商家协商退换，而前提是所售出商品不影响商家二次销售。”市消协工作人员引见。
　　早在2006年我国就公布了《批发商品促销行为管理方法》，其中第十八条规则：“批发商不得以任何促销为由回绝退换或者为消费者退换货设置障碍。”2013年新修订的《消费者权益维护法》第二十六条明白规则：“运营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出扫除或者限制消费者权益、减轻或者免除运营者义务、加重消费者义务等抵消费者不公平、不合理的规则，不得应用格式条款并借助技术手腕强迫买卖。”
　　山东诚公律师事务所律师赵连强表示，打折、特价是很多商家习用的促销手腕，但“打折商品不退不换”是违犯相关规则的，属于商家双方面的格式合同，是所谓的“霸王条款”，在法律上是无效的。赵连强表示，市民假如遇到此类状况，能够向工商部门投诉，维护本人的合法权益。