2012年12月26日，京广高速铁路京郑段开启，意味着京广高速铁路全程开启经营。迄今年12月26日，开通了经营10周年纪念，京石高铁全程总计推送游客16.9亿人次。

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今日，现场记者中国高铁北京市局集团有限公司(通称“北京局企业集团”)了解到了，北京局企业集团承担京石高铁北京西、北京丰台站、涿州高铁新城、高碑店东站、保定东站、定州东站、正定机场站、石家庄站、高邑西站、邢台东站、邯郸东站，十年来，北京局企业集团掌握了系统软件完备的安全运营管理心得，总计安全性运输游客2.85亿人次。辽宁朝阳墙体广告

在今年的6月20日，北京市至武汉市间首先常态按车速350千米高标准经营，提升投运大型网站直通高质量榜样火车智能复兴号动车组，发布静音车厢、新式票制等新服务，执行灵便折扣优惠、有升有降、按质论价的社会化门票体制，北京市至武汉市间最少运作时间压缩至3个小时48分。辽宁朝阳墙体广告

从今天开始，成都至石家庄市间每日投运10对60min直达列车，进一步缩小京石间的时空距离，游客驾驶体验更加美好。辽宁朝阳墙体广告

十年来，搭乘高铁出行游客飞快提高辽宁朝阳墙体广告

北京局企业集团管中京石高铁从2013年的推送游客2133.8人次，提高至2019年的推送游客4014人次，10年以来总共推送游客28564.5人次。京石高铁火车从2013年的每日71列，提高到(最大)每日152列。辽宁朝阳墙体广告

十年来，铁路线设备更为智能化。从现钱刷信用卡买票到二维码支付买票，从人工检票到自助式检票闸机，从磁介质火车票到全方位电子机票，也有12306互联网技术网上订餐派送，“互联网技术 ”让游客尊享智能出行。辽宁朝阳墙体广告

十年来，游客候乘更舒适。从洁净的卫生情况、加设第三卫生间、扫二维码出纸，美丽乡村建设产生更加舒适体会，地铁站优化提升货物运输标志，入站流线型更新改造，加设幕墙，布局绿色植物靓化候车厅，温暖亮丽的候乘自然环境让游客感受更为神清气爽。辽宁朝阳墙体广告

十年来，游客转乘更为便捷。网站内部提升便捷换乘正确引导标志，加设反方向入站道闸机，网站内部便捷换乘加速换档。地铁站与公交车、地铁站、租赁等建立沟通机制，安全检查双边协定，结力服务旅客，有效的降低游客换乘时间，让游客交通出行“最后一公里”更顺畅。辽宁朝阳墙体广告

十年来，高铁快运运输量不断增加。铁路局依次发布高铁极速达、直营当天送达顺丰即日等商品，从最开始的北京到郑州应用一列确定车运输货品，至目前每天应用10列载人高铁动车，每日载货量2000多千克，年总计运输量1200吨上下。辽宁朝阳墙体广告

京石高铁第一站北京西，游客驾驶体验更加美好辽宁朝阳墙体广告

十年来，北京西始发站的京石高铁火车从最开始的60对提升到如今的平时107.5对，列车运行速度从最开始的车速300千米提高到现在的车速350千米，北京西到武汉的更快使用时间由4h17分缩小至3个小时48分，快啦29min。北京西京石高铁总计推送游客超出1.7亿人次。2017年，伴随北京市西站北广场下沉式广场的开启，游客可以通过地下隧道入站、乘地铁、乘租赁、前去公交枢纽。辽宁朝阳墙体广告

十年来，北京西不断创新快捷服务设备，提高贴心服务水平。善心候车厅加设轮椅车侯车区、儿童娱乐区、重点旅客侯车区、母婴用品哺乳室，制做“爱心接力卡”，根据“036”职位协调机制，为游客给予无缝衔接爱心服务。对于带上大件行李、婴儿推车的游客，还由专职人员核实火车票并指引至直爬梯抵达站口搭车。除此之外，地铁站密切关注老年人游客交通出行，根据加设尊老“慢”对话框，为老人等脱网群体带来专享爱心服务。辽宁朝阳墙体广告

在12306总服务台设定“智能化救护站”，配置有AED(全自动身体之外心脏除颤器)，便捷生病游客立即得到院外应急自救互救。积极主动营销推广无接触服务，在网站内部直爬梯组装无触碰视频语音呼梯系统软件，游客不用触摸按钮即可进行直爬梯。加设雾化消毒智能机器人，按时“巡查”消毒杀菌，加强主通道和候车厅消毒，保证地铁站环境与健康安全性。辽宁朝阳墙体广告

车里服务项目不断更新，搭车交通出行更舒适惬意辽宁朝阳墙体广告

十年来，为了方便服务旅客需求，北京局企业集团在京石高铁各次列勇于探索改善温馨服务措施，让火车服务项目“创新能力”紧随高铁动车机器设备“软实力”的迅猛发展。辽宁朝阳墙体广告

游客坐到自已的椅子上动动手，扫描仪座椅扶手上一张小小铁路畅行二维码，就可以在最短时间预定到改签升席、网上订餐、地铁站转乘、重点旅客服务等13项出行服务。辽宁朝阳墙体广告

十年来，游客找工作员“要服务项目”已经变成了工作员依照游客要求立即“送服务”。母婴用品喂奶挡住帘、爱心服务箱、行李箱防丢神器、姜糖茶等更为人性化服务举措破旧立新，处理游客要求“最后一公里”难题。辽宁朝阳墙体广告

火车路上服务项目推行“无影响、多样化”服务项目，降低路上打搅游客频次，在游客半途停站时进行“一对一”叫起床为有需求的游客给予一次性手机耳机、一次性耳机。对于老弱病残等重点旅客，铁路站车中间无缝拼接，温馨服务表现在游客全过程。旅客列车路上，根据温暖优惠卡、五色吉祥结等多种形式，为重点旅客给予点到点的适需服务项目。辽宁朝阳墙体广告

火车服务项目从“通俗化粗放型化”向“精细化管理人性化”拓宽。队组中间、典型性中间服务心得分享、沟通交流让京石高铁服务项目在十年间持续品质提升，据调查，十年来，北京客运段京石高铁各次列发布个性服务共100多个。辽宁朝阳墙体广告