山西晋城市墙体广告制作 昨天上午，晋城市工商局举办“3·15”世界花费者权益日宣扬咨询服务活动，工作人员走上街头向市民宣扬花费维权常识，并现场承受市民投诉。
    记者在晋城市物茂广场附近的宣扬点看到，不少市民都是有备而来。本年58岁的市民张女士，上一年在某擦鞋店处理了一张价值200元的预付卡，没想到只用了两次，就被告知卡已报废无法使用。3月14日，张女士再去该店问询，工作人员告诉她，想擦鞋还需再次处理新卡，依然得花200元。张女士以为，商家没有预先提示花费者该卡何时失效，就私行报废，归于侵犯花费者权益的行为。为此，张女士现场向市工商局工作人员投诉了该擦鞋店。工商人员表明，随后将与该鞋店联络，赶快给张女士一个满足的答复。记者看到，到上午10时，工商局的登记表上已经有4位市民进行了投诉，触及电动车质量疑问、预付卡花费、家居建材商虚伪宣扬等方面。一位工作人员表明，关于市民的投诉，他们能处理的疑问尽量现场给予处理，不能一时处理的会催促有关单位盯梢处理。
    据了解，本年“3·15”活动主题为“携手共治、畅享花费”，旨在推进全社会一起参与花费维权工作，营建公平、诚信的花费环境。记者从晋城市工商局得悉，上一年全市12315花费者申述举报中心共受理花费者投诉1304件，其间因手机、轿车、服装鞋帽等产品质量疑问导致的投诉最多，占投诉总量的七成以上。产品类投诉量最高的是家用电器，有254件，服装鞋帽类的投诉有159件，家用机械类投诉有120件，对于轿车的有89件。
    晋城市工商局有关负责人表明，当前，花费者投诉维权的方法多种多样，尤其是12315投诉热线全天开通，市民随时随地都可以拨打电话进行投诉，保护本身的合法权益。