四川遂宁墙体广告 昨（5）日，记者从市工商局了解到，《遂宁市工商行政管理局“诉转案”对接机制工作规范》已正式出台，确保了“诉转案”堆积机制的制度化和规范化。
　　市工商局相关负责人介绍，“诉转案”是指在处理消费者和经营者之间的消费争议时，如果发现经营者有违反法律、法规的行为，工商部门在依法进行行政调解的同时，对经营者违法行为予以立案查处，转为行政处罚。“诉转案”机制建立后，工商部门将对消费者通过12315来电、来信、来访、转办的咨询、投诉、举报，进行研究、分析，对咨询、投诉、举报进行分类处置。工商部门受理、调解消费者与经营者之间的消费争议时，在调查中发现存在违法经营行为，在消费争议调解结束后，会将该违法行为线索交由工商行政部门执法人员依法调查处理，做到调解与处罚相结合，实现“诉转案”的无缝衔接。
　　《工作规范》明确规定，全市各级工商部门在调处消费纠纷过程中发现经营者或相关主体涉嫌违反工商行政管理法律、法规或者规章行为时，情节轻微的应当批评教育、及时纠正；情节严重的，则应启动12315“诉转案”机制。