四川广安墙体广告 今年以来，广安市邻水县公安局充分发挥户籍岗位接触群众机会多、服务范围广的优势，以实际行动擦亮服务群众的“小窗口”，以优质高效服务搭建联系群众的“大舞台”。
　　第一理念：为民服务
　　该局把 “民生为先”作为户政管理工作的根本出发点，教育引导户政民警树牢“群众利益无小事”的思想，从事关民心、民意的高度认识户政工作的重要性。
　　在户政民警中开展“假如我是服务对象”专题大讨论活动，引导户政民警换位思考，牢固树立“以人为本”、“以民为本”的思想，想群众所想，急群众之急，做群众利益的忠实维护者。
　　该局推出“预约服务、上门服务、延时服务、限时服务、透明服务、便捷服务、优先服务、优质服务”八大便民服务措施，实现了“被动式服务”向“主动式服务”的大转变。
　　第一追求：优质高效
　　该局坚持“有问必答、有难必帮”，坚决做到该办的事不拖，能办的事不等，难办的事不推，并在双休日以预约办理方式常态化办理户政业务，全力打造无休窗口。今年该局户籍窗口民警在春节、清明、五一、端午和高中考期间，共接待群众6500余人次，为群众办理、发放“二代证”1100余张，办理临时身份证900余张，受到社会各界广泛赞誉。
　　户政民警主动延长服务时间，“能当场办的当场办，能提前办的提前办，能预约办的预约办，能当天办的当天办”，材料不齐电话调查核实；对依法不能办理的耐心解释，说明原因；对因路途远、年龄大、有重病、难行动的群众一律上门服务解决困难。
　　该局牢固树立公安窗口亲民形象。对上门办事及求助、咨询群众，主动询问、主动引导、主动联系、主动回答、主动登记，做好全程指导服务。对不属于职责范围的事项做好解释工作，对超越管理规定和特殊疑难事项积极向领导和上级业务部门请示，及时给群众一个明确的答复。今年以来，该局户政服务窗口共接待办事群众24000余人，为群众办理户籍证明500余份，协助政府相关职能部门为群众解决实际困难200余次，受到办事群众好评。
　　第一目标：群众满意
　　该局主动作为“赢满意”，定期或不定期地组织窗口民警学习户籍业务的相关法律、法规，熟悉业务知识、熟知操作规程、熟记政策法规、熟透工作须知、熟练操作现代户政采集录入设施设备，提高素质，主动作为，让群众满意。
　　该局热情服务“争满意”，教育引导全体户政民警做到不发牢骚、不闹情绪、不耍特权、不刁难群众；咨询一次讲清、表格一次发清、材料一次收清、内容一次审清、手续一次办清。
　　据了解，该局以强化监督“保满意”，积极开展开门评警，开展户政窗口明查暗访活动，对群众投诉经查证属实和明查暗访到的违纪违规行为，发现一起处理一起。同时，定期对所有审批办结的户籍业务进行电话回访，共回访群众1000余人次，收集整理群众意见和建议300余条。