江苏徐州墙体广告 当新媒体引领下的“互联网+”变成新的生活方法，传统司法行政范畴的法令效劳形式也正在向“互联网+”年代悄然改变。

　　网上就事途径、微博、微信、手机APP……借力新媒体的广泛影响力，徐州市司法局在全国率先将12348公共效劳途径完成“立体化”，强化“互 联网+”思想，经过12348电话热线、12348网站、微博微信和实体法务基地“四位一体”的大众效劳需求受理途径，截至本年上半年，12348公共服 务途径已接线19760个，网络途径注册用户14171人，访问量近43万人次，发布咨询2150个，供给法令效劳1738人次，时限内办结率达 100%。

　　据徐州市司法局局长刘宏方介绍，12348公共效劳途径建造将最大极限表现微博、微信以及手机客户端的各项效劳功用，树立效劳与宣扬合二为一的形式，把网上效劳与实体效劳互联互通、无缝对接，切实提高司法行政效劳大众的才能和水平。

　　“法令超市”网上任选

　　上一年2月17日，学习taobao形式建造的12348公共效劳网站正式运转，40余项法令效劳功用琳琅满目，市民能够经过登录xz12348.gov.cn进行法令事项的自助处理。

　　记者登录该网站发现，12348公共效劳网站是对各类实体法令效劳资本进行的一次整合，其开设的“找律师”“办公证”“求法援”“寻鉴定”“要 调停”“学法令”“考司考”和“法令地图”等8大基地节目40余项效劳功用，涵盖了悉数司法行政效劳职能，每一效劳事项均供给就事攻略、表格下载、网上咨 询、网上请求、办件查询等各个环节的网上效劳。

　　徐州市12348和谐指挥基地负责人祝德媛介绍，市民不只可在线咨询法令有关疑问，查询各类效劳组织和人员信息，还能经过网站向全市110个律 师事务所、1478个执业律师、11个公证处、132个基层法令效劳所、10个司法鉴定所、11个法令援助基地、167个调处基地提交法令效劳和法令援助 预定请求、咨询，并及时查询处理结果，完成效劳事项的个性化推送、一站式办结。

　　李女士曾经历过一次官司，苦于不认识律师，经人介绍认识了一名姓王的律师，自称专业打这种官司。王女士将信将疑，于是经过12348公共效劳网 站“效劳大厅”的功用查找，这才知道王律师是冒牌的，她很幸亏没有受骗。随后，李女士经过微博微信找到了她需求的律师。“感受找律师就跟taobao相同，真是太 方便了，并且微信还显现律师事务所的地图位置。”李女士说。

　　微博互动“零距离”

　　现在，徐州司法行政系统已建成政务微博矩阵，将各事务处室、各县市区司法局、司法所和律师事务所等共54家组织归入矩阵，其间，@徐州12348政务微博不只获评全国十大政法机关网络影响力微博，还被网友评选为徐州影响力最大的十大政务微博之一。

　　@徐州12348微博不断完善粉丝效劳途径功用，网友可经过手机微博直接与“徐州12348”进行互动，经过“你问我答”来疾速得到法令有关知 识，经过“作业动态”了解司法行政新闻，一起经过“效劳大厅”进行律师查询、公证查询、法令援助查询，完成法令效劳“一掌通”。徐州司法还运用网民了解的 微博体、网络热词，经过微直播、微访谈、微查询、微活动等“微手法”与创设论题、主题分类、微文转发、威望谈论相结合的方法，有用提升了网民承受度。

　　徐州12348微博独创自编自绘虚拟人物“彭小法”，推出“彭小法系列漫画集”，《带着法令去游览》将彭小法在游览过程中呈现的签定游览合约、 强行购物、游览意外等多见状况进行了生动的分析，分析其间牵扯到的法令疑问，不少博友看后表明“有道理、有意思”。对于年轻人这一受众，结合热播偶像剧， 推出论题#彭小法爱追剧#，总阅览量357.2万人次，有网友谈论说“这种普法宣扬真是极好的”“科普法令知识，人人受惠。”

　　微信效劳“零妨碍”

　　现在，“徐州司法”订阅号和“徐州12348”效劳号两个微信公众账号已别离上线。订阅号偏重信息发布，司法行政新闻每天有，效劳信息随时查； 效劳号则偏重在线效劳，如法令组织道路计划、各类法令效劳查询等，还可完成从业人员电话直播、在线受理法令事项、就事进展实时反应等。

　　重视徐州12348微信效劳号后，输入“请问12348微信能供给哪些效劳”，对方很快回答：“您好，12348微信能够帮助您查询律师组织、 律师、公证员，您只需点击主页面的‘快捷效劳’即可找律师、办公证、求法援、寻鉴定、考司考。”在这里，只需点击办公证，网上就能够预定公证，等候受理， 方便快捷，再也不必到处跑，排号等候公证了。

　　微信途径除了供给办公证，还受理寻求法援、调停预定等私家事务。本年3月，宋某在某公司打工，被拖欠薪酬，屡次上访无果。他抱着试一试的想法， 用微信效劳途径寻求帮助，依照手机显现的过程，他点击了快捷效劳——求法援，从而得到了徐州市泉山区法令援助基地的介入，将宋某引导至依法维权的道路上， 并给予其法令援助。经历3个多月，宋某总算讨回了被拖欠的薪酬。

　　徐州12348微信途径与12348网络途径信息库同享，完成了定位查询、行程计划、在线申办、身份核对等功用。

　　手机就事“零延迟”

　　对于智能手机的疾速遍及，徐州市司法局及时开发并上线了“徐州12348”手机客户端软件，威望发布司法新闻信息，完成在线公证，寻求律师，事例查询等实用功用。

　　记者下载该软件后发现，软件用户界面设计简洁明了，开设了“司法头条”“效劳布告”“司法快讯”“经典事例”四大宣扬节目和“在线发问”“公证 处理”“调停预定”“寻找律师”“法令地图”等八大效劳模块。其间，“法令地图”功用供给全市效劳组织、人员的查询和定位，输入需求去的律师事务所，软件 就会供给导航功用。

　　一起，徐州市司法局还以“才智徐州”建造为关键，将“徐州12348”APP植入徐州市政府要点打造的“无线徐州”手机客户端软件中，凭借“无线徐州”自身具有的用户集体，“徐州12348”APP推出2个月已具有注册用户15万人。

　　“现在已形成了以12348热线为纽带，以12348网站为根底，以新媒体、实体大厅为双翼的‘一线贯穿、一体两翼、线上线下融合、实体效劳和 网络效劳互为补充’的全掩盖便民效劳形式。”刘宏方表明，“互联网+”将变成将来司法行政效劳的要点开展形式，把新媒体宣扬的“政务效劳”功用作为基地竞 争力，逐渐完成由具有多少粉丝、发布了多少政务信息等政务揭露型向能替网民供给啥效劳、能办成啥事的社会效劳型改变。