河南平顶山墙体广告 7月1日上午，平顶山市12329住宅公积金效劳热线正式注册运转。即日起，市民只需拨打“12329”效劳热线，即可足不出户享用住宅公积金事务咨询等效劳，全方位具体查询住宅公积金方针规定及自个信息。

　　“您好！这里是平顶山市住宅公积金客户效劳中心……”7月1日上午9点，市民郭先生打进电话，咨询自个自个公积金的缴存和获取状况。郭先生也由 此变成平顶山市12329住宅公积金效劳热线注册后首位打进电话的市民。经过效劳中心客服人员现场查询，郭先生具体了解了自个自个公积金余额、月缴存金额 和公积金获取状况。

　　此前，市民咨询住宅公积金事务需求拨打市住宅公积金管理中心各事务网点发布的窗口电话，由于事务繁忙，经常会遇到接听不畅的状况。而这次住宅公 积金热线的全部注册给市民带来了很大便利，尤其是近期国家、省、市出台了不少住宅公积金新政，很多市民对方针不甚了解，如今直接拨打12329就能够获得 具体回答。

　　12329住宅公积金效劳热线是依据住宅和城乡建设部的统一请求，经工业和信息化部同意，正式核配的住宅公积金热线专用号码。为进一步提高住宅 公积金效劳水平和作业透明度，向市民供给更加便捷、顺利的咨询效劳，我市公积金管理部门经活跃筹建和调试，注册了“12329”效劳热线。12329住宅 公积金效劳热线供给自助语音效劳、人工咨询效劳、投诉受理效劳、回访查询效劳等效劳内容。

　　自助语音效劳，经过语音播报供给住宅公积金有关方针、办事攻略、自个账户状况的自助查询效劳，24小时在线，市民能够随时拨打；人工咨询效劳， 由专业客服人员一对一供给住宅公积金缴存、获取、借款方针、事务处理条件、要件、流程等方面的咨询；投诉受理效劳，受理对违背《住宅公积金管理条例》、业 务处理中不标准行动的投诉，承受对住宅公积金方针或事务的主张；回访查询效劳，由客服人员自动呼出，对投诉主张处理结果、效劳满意度等状况进行回访和调 查。

　　市民本地拨打12329住宅公积金效劳热线按市话收费，人工语音效劳时刻为周一至周五上午9：00—12：00、下午1：00—5：00(法定节假日除外)。