安徽合肥墙体广告 昨天,记者从
安徽省消费者权益维护委员会了解到,该有些安排45个市、县消保委展开了快递效劳体会式查询活动,成果显现,效劳总体满意度为67.91%,较2011年提高了15.91%。不过,查询中也发现不少问题。
开发票加价
这次查询是继2011年全省快递业效劳查询以后对快递业的再次检视,触及快递
公司11家,共体会送件、揽收效劳430人次。
查询显现,各快递
公司自动查验货品和答应收件人先开包查验亟待加强。做到验视发货人和收件人身份证明的快递人员较少,有些“验视”仅是询问下收发货人的电话号码。可以出具发票的仅占10.82%,其间许多还是查询人员屡次电话敦促下才补送来。有的快递员对开发票的答复是:开票,运费要加价。
在上门取件用时体会式查询中,查询人员随机拨打了11家快递
公司效劳热线211次,55.75%的快递收派员做到了2小时内上门取件,44.25%的快递收派员超过了2小时。收费方面,11家快递
公司网站中,有8家网站可以查询到快件运费信息,百世、申通、每天、国通4家网站没有公示任何资费信息,只能经过电话了解。各快递
公司的运费和起重计数各不相同,距离也不小。