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沪消保委督促电商企业"7日无条件退货"需提示

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2015年10月13日 03:10 相关案例：本文标签：上海刷墙广告

　　上海刷墙广告据《劳作报》报导，昨日，市消保委对两家没有做到“一人一物一承认”的电商公司进行通报。市消保委指出，今年的“双十一”即将来临，电商公司又将进入网络出售旺季，敦促电商公司整改，并依照新《消法》要求做到“一人一物一承认”。
　　所谓“一人一物一承认”是市消保委在新《消法》明确规定“7日无条件退货”基础上,要求经营者“设置提示程序，采纳措施或许技术手段，供消费者进行承认”。
　　据发表，市消保委电商办对14家电子商务公司“一人一物一承认”状况展开了查询，结果显现，85.7%的被查询电商公司可以经过明显的方法奉告消费者是不是适用“七日无理由退货”，并在消费者采购结算前提示、承认。但仍有单个电商公司没有做到。其中，国美在线未以明显方法奉告，消费者需求点击采购产品页面中的“售后服务”，才能了解是不是支撑7日无理由退货。
　　市消保委的敦促整改意见指出，电商公司一是应对不适用“七日无理由退货”的产品要以明显的方法自动奉告消费者，让消费者清楚知晓；二是采纳技术手段设置提示程序，在消费者采购时、结算前做出“一对一”的提示阐明，便于消费者挑选；三是及时全部履行与消费者的约好。

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