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优化流程一次办结安阳供电公司抢修工现场代办换表业务

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2015年10月16日 10:10 相关案例：本文标签：河南安阳墙体广告

　　河南安阳墙体广告 10月14日，从安阳供电公司配电运检室得悉，自上一年9月份该公司在全省首先改变烧损表计替换流程至今配电抢修班(供电110)已累计为客户现场替换烧损电表355块，获得显着地经济效益和社会效益。
　　上一年，在安阳供电公司举行的领导干部下基层包班组主题活动中，该公司领导深化配电抢修班调研时发现，客户电能表因过电压、过负荷等缘由烧损的状况时有发作，迎峰度夏时期更为多见，而依照其时的事务流程，配电抢修人员在抢修现场发现电表烧损后，需奉告客户到供电营业厅处理换表手续，再由电能计量专业装表人员现场换表，如此以来就给客户形成不方便，也影响供电效劳作业效率。
　　对于该疑问，安阳公司研究决定优化抢修现场作业流程，为配电抢修车辆配备必定数量的电能表和表计替换事务作业票，抢修人员现场发现客户电能表发作非人为缘由损坏的，现场填写作业票，由客签字承认后直接换表，代客户处理有关手续，真实完成一个报修电话，一张抢修工单，一支抢修部队，一次抵达现场，一次恢复供电的“五个一”供电抢修作业要求。配电抢修人员待抢修作业结束后及时将换表手续流转至电能计量室，省去了客户上门处理的费事，一起也提升了公司作业效率。自上一年9月份现场换表流程调整至今，安阳公司配电抢修班已累计现场为客户换表355块，遭到各方好评。

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