重庆墙体广告策划 跟着家用轿车逐步遍及，通明、实惠、优异的轿车采购和修理保养环境越来越重要。2015年7至9月，重庆市消费者权益维护委员会对轿车4S店展开消费者满足度查询活动。今（20）日，市消委发布音讯称，这次查询显现，92%的消费者更爱买国产车，一起超对折消费者以为4S店修理报价偏贵 对售后效劳满足度为71.98%。
　　92%消费者更爱国产车 绝大多数轿车4S店不会加价提车
　　据了解，这次查询在全市40个区县展开，首要针对在重庆各区县轿车4S店有过购车或修理阅历的消费者。参加本次查询的消费者共3000人，其间2006人为男性，占66.87%；994人为女性，占33.13%。
　　参加本次查询的3000人中，2122人（70.73%）在4S店既接受过购车效劳，也接受过修理效劳；861人（28.70%）在4S店只接受过购车效劳；17人（0.57%）在轿车4S店只接受过修理效劳。
　　一起，查询标明，消费者轿车车型以小型、紧凑型、中型轿车为主。其间运用进口轿车的有236人（7.87%），运用国产轿车的有2764人（92.13%）。轿车总价以15万元以下的占55.90%；采购的轿车总价在15万至25万的有846人，占28.20%；采购的轿车总价在25万至35万的有196人，占6.53%；采购的轿车总价在35万至50万的有137人，占4.57%；采购的轿车总价在50万至80万的有60人，占2.00%；采购的轿车总价在80万元以上的有84人，占2.80%。
　　在4S店采购轿车的2979人中，有1609人表明出售人员没有向他们介绍过该车存在的下风，占比54.01%。在这2979人中，只要154人表明轿车4S店有提出加价提车，占比仅为5.17%；其他消费者均表明轿车4S店没有提出加价提车要求，占比为94.83%。
　　超对折消费者以为4S店修理报价偏贵 对售后效劳满足度为71.98%
　　在查询中显现，在4S店采购轿车的2979人中，192人对出售效劳十分满足，占比6.45%；1800人表明满足，占比60.42%；924人表明通常，占比31.02%；对出售效劳感受较差、差的消费者缺乏3.00%。
　　在4S店修理过轿车的2139人中，108人表明遇到过少装备或许车辆外观受损，占比5.05%；1806人表明没有遇到过少装备或许车辆外观受损，占比84.43%；其他255人因为前次修理间隔较长，不清楚是否遇到此状况。
　　一起，在4S店修理过轿车的2139人中，1145人表明在4S店修理轿车太贵，占比为53.53%；970人表明在4S店修理轿车报价合理，45.35%；仅24人表明4S店修理轿车报价便宜，占比仅为1.12%。
　　此外，在4S店修理过轿车的2139人中，89人对轿车4S店售后效劳十分满足，占比为4.16%；1183人对轿车4S店售后效劳满足，占比为55.31%；805人感受通常，占比为37.63%；对轿车4S店售后效劳感受较差、差的消费者共62人，算计占比缺乏3.00%。
　　参加本次调研的3000人中，154人对轿车4S店的整体评估十分满足，占5.13%；1691人评估满足，占56.37%；1089人评估通常，占36.30%；对轿车4S店的整体较差、差的消费者共66人，算计占比缺乏3.00%。
　　指定稳妥、加价提车 这些都是4S店的侵权行为
　　记者了解到，参加本次调研的3000人中，有1524人表明自个遇到过或看到过指定金融机构借款,占比50.80%；有794人表明自个遇到过或看到过加收除利息外的金融效劳费，占比26.47%；有330人表明自个遇到过或看到过小病大修，夸大车损诱惑换件，占比11.00%；有153人自个遇到过或看到过强行采购稳妥，占比5.10%。
　　而首要疑问出现在介绍轿车避重就轻，存在指定借款金融机构、稳妥公司表象，售后效劳报价偏高，提（接）车环节仍存在少数违规表象等。
　　据了解，有些出售人员在接待消费者的时分，只介绍轿车存在的优势，对下风避而不谈，消费者对轿车参数了解不充分，致使消费者在购车后的驾驭体验较差。
　　一起，有些轿车4S店指定借款金融机构和稳妥公司来获取收益。借款、稳妥办理流程杂乱，指定金融机构和稳妥公司，尽管简化了流程，节省了消费者的有些时刻，但侵犯了消费者的合法权益。
　　此外，尽管轿车4S店售后效劳体系愈加完善，工人技能和零配件质量较好，但工时费、零配件报价较高，特别是刮痕、车灯等小修理，修理技能要求较低，但与通常的汽修厂相比修理总价仍高出1至2倍。
　　而有些轿车4S店存在加价提车、修理后接车少装备或外观受损、修理零配件以次充好等表象，这些不标准效劳将会使消费者对轿车4S店的信任程度大打折扣，终究致使客户丢失。