安徽阜阳墙体广告 “假如办了会员卡,消费会更优惠。”这是不少商家都引荐的预付费式消费。
数月前,市民姜女士在阜城金牛巷左近一家火锅店办理了优惠卡,在余额还没消费完的状况下,居然呈现商家忽然“蒸发”的状况,维权成了难题。
消费卡未用完,店铺已关门
去年8月份,市民姜女士和家人到金牛巷闲逛,看到一家火锅店正在开业,门口摆放着几个
广告牌,告知进店消费有优惠。
眼看到了饭点,姜女士一家便进去品味火锅,共消费了700多元。结账时,工作人员竭力引荐她办理一张消费卡,一次性充值3000元,不只有折扣,还会送礼品。
预付钱后,带着火锅店赠送的一箱矿泉水和杯碟用具,姜女士分开了。
三个月后,姜女士和朋友又前去消费了300多元。临近春节,当她约几名亲友再次前往时,发现火锅店居然关门停业了,但她却没有收到任何退回消费卡内余额的通知。
“还剩2000多元,钱都打水漂了。”姜女士说,她先后去了十多趟,都不见火锅店开门停业。
接到投诉后,颍州晚报记者来到该家火锅店理解状况,发现该店大门紧闭,也没有转租。左近店铺老板对此均表示不知情,火锅店留下的电话也无法拨通。
店主“跑路”不时发作
近年来,各路商家特别是美容美发、餐饮以及健身等行业,各类优惠卡、会员卡层出不穷。这种既能够打折又不用付现金的“会员卡”便当了不少市民,也给商家带来了稳定的客源。
事实上,不少市民都碰到过这类预付费式消费产生的纠葛,颍州晚报也曾屡次停止报道。
阜城成功北路一家饭店的老板张东伟坦言,商家十分欢送消费者选择预付费式消费,收取消费者预支的现金后,商家就能灵敏运用这笔资金。
但是,不扫除有些不良商家“钻空子”,一旦呈现运营艰难就直接关门走人。
一旦商家关门,卡里的余额怎样办,又该如何停止监管?这成了不少市民意中的疑问。
商家“消逝”,该如何维权
据理解,在早教、文娱等一些消费范畴,预付式消费已成为行业惯例。由于为商不诚信、运营不标准及运营不善等缘由,预付式消费屡屡让消费者落入圈套。
新修订的《
安徽省消费者权益维护条例》规则,以预收款方式提供商品或者效劳,消费者请求订立书面合同的,运营者应当与消费者订立书面合同。运营者不能正常或者继续提供商品、效劳的,应当提早30日以电话、短信、电子邮件、公告等方式告知消费者。
消费者的权益该如何保证?
安徽松鼎律师事务所相关律师表示,消费者在选择某一类效劳项目后,与商家签署合同或口头商定,停止预付费行为,其实与商家的合同关系就曾经成立。若因商家的缘由招致无法给予效劳,就构成了违约行为,商家理应退还余额。
颍州区市场监视管理局一名工作人员以为,若店主在不实行效劳的状况下停业,也没有尽到告知义务,存在诈骗消费者的行为,消费者可及时向
公安机关报案。