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滨州10月份共受理投诉案件33件

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2015年12月09日 01:12 相关案例:

  山东滨州墙体广告 10月份滨州市12315指挥中心渠道共接听花费者来电815个,与9月份相等。其间,回答咨询780件,受理花费投诉案子33件,环比降低28.26%。受理举报案子2件,环比降低71.43%。
  10月份共受理投诉案子33件,环比降低近三成
  10月份滨州市12315指挥中心渠道共受理咨询780件,其间,花费咨询352件,触及花费者平时日子各个方面的日子花费疑问;业务咨询 163件,首要触及公司注册、广告挂号处理、公司法人变更、"三证合一"等业务疑问;法律咨询36件,触及相关产品国家三包方针、欺诈行动补偿等规定。
  受理的780件咨询中,产品类166件,其间,通讯产品,交通工具,服装、鞋帽,家用电器,农资用品和食物咨询占比较大。在受理的186件效劳类咨询中,出售效劳48件,电信效劳,餐饮效劳,互联网、金融效劳和交通运输效劳、物业效劳占比较大。山东滨州墙体广告
  10月份,12315指挥中心渠道共受理投诉案子33件,环比降低28.26%。其间,产品类投诉12件;效劳类投诉21件。在产品类投诉中,通讯产品占产品投诉的58.33%;服装、鞋帽和交通工具别离占产品投诉的16.67%。
  电信效劳投诉再次变成花费者投诉热门
  在受理的通讯产品类投诉首要对于手机质量以及手机修理方面的疑问。投诉热门会集在,花费者购买的手机产品在质保期内呈现质量疑问,而经销商和售后效劳却互相推诿或许修理一次后对再次呈现的疑问不再处理,致使花费者的合法权益受到损害。
  10月份受理的21件效劳类投诉中,电信效劳达10件,占效劳投诉总数的近一半,变成效劳类投诉的热门。花费者首要反映,通讯运营商私行操作致 使花费者产生很多上彀流量费用;在花费者不知情的情况下,通讯运营商私行注册增值效劳项目致使花费者话费无故增加;花费者参加宽带光纤改制以后,通讯运营 商迟迟不给装置形成的胶葛等疑问。山东滨州墙体广告
  在受理的电信互联网类效劳投诉中,跟着电信业务品种的丰厚和用户数量的增加,信息效劳业务依然是花费者投诉热门,尤其是收费不合理、不揭露;网络信号欠好,无故停机等疑问较为杰出

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