江苏淮安墙体广告   “有了客商投诉处置中心，办理相关证件的速度确实很快”，南京客商刘总这样说。今年，淮安区在全市首创成立客商投诉处置中心，特地担任客商企业的咨 询投诉，协助谐和处理客商在投资中遇到的问题，全力保证客商企业的合法权益，让“支持企业理所当然、效劳客商关爱有加”的理念在全区生根扎根。
　　维权护益，做客商企业的“娘家人”。该中心在区政务效劳大厅设立特地接待室，明白专人担任客商企业的咨询投诉，电话24小时开通，做到客商投诉 只进一扇门、受理只填一张单、回复只需一中心，防止发作推诿扯皮的问题。同时明白客商企业投诉反映100%回应、客商企业倡议诉求100%传达、客商企业 合理请求100%落实的三个100%规范，构成投诉—督办—谐和—处理的一站式效劳。
　　强化督查，做审批答应的“监视人”。该中心在政务效劳大厅中规划、疆土、发改、住建等10个重要窗口设立“重点窗口监视岗”，定期展开对涉企审 批答应窗口办事流程、程序办结专项检查检查，对查处发现应办不办，违规审批等行为，予以严肃查处，并在全区通报。对办事程序合法合规、便利快捷的，赠与 101%效劳活动红旗鼓励先进。
　　定期走访，做项目落地的“贴心人”。该中心延聘20-30名客商和企业代表作为全区软环境行风监视员，同时选取资质良好、合法合规的企业作为软 环境行风建立监测点，定期展开对客商企业的回访，控制相关状况，反应有关意见，及时处理问题，催促相关职能部门尽快尽好做好项目帮办和效劳工作。
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