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江苏服务业公众满意度:公交最满意 家居装修最不满意

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2015年12月23日 11:12 相关案例: 本文标签: 江苏手绘墙体广告

  江苏手绘墙体广告  满意度查询,市内公交满意度最高,家居装饰“垫底”。江苏省质监局12月22日发布了2015江苏十大效劳职业群众满意度查询报告成果,这次查询的 十大职业包含旅游景点、群众餐饮、市内公交、物业管理、医疗卫生、银职业、物流快递、轿车4S店、城市租借车和家居装饰,从查询成果来看,市内公交、银行 业、城市租借车排列前三位,轿车4S店、医疗卫生和家居装饰职业则排名末三位。
  从连续几年相关职业的测评成果来看,江苏手绘墙体广告我省效劳职业效劳质量的群众满意度有逐年改善的趋势,尽管与经济兴旺国家相比仍有距离,不过距离正在逐步减小。
  省质监局相关负责人标明,一般来说,群众满意度指数与一个国家和一个区域的经济兴旺程度是相匹配的。满意度不仅仅取决于效劳职业的效劳质量水平,一起也取决于群众的心思希望。
  扬子晚报记者薛玲
  【榜首名】市内公交
  2015市内公交职业群众满意度指数为76.10,比2013年的72.01的满意度得分高4.09分,比2012年的68.98的满意度得分高7.12分,在十大测评职业中,满意度得分拔得头筹。
  【存在疑问】
  尽管这次市内公交群众满意度位居榜首,但仍有不少被查询者提出了自己的希望,有37.83%被查询者标明车上电视音量大、广告多,27.42% 挑选车辆密度组织不合理,25.84%挑选司售人员素质有待进步,此外还有停靠站点不到位,刷卡机频出毛病,报站不及时,空调不按规则开启等疑问。能够看 出公交车上长期、高音量播报广告,惹得乘客诉苦不少,一起公交线路组织不尽合理,车辆调度不均衡,在这些方面公交效劳仍有提高空间。
  【第二名】银职业
  本年银职业群众满意度指数为75.14,比2012年查询成果69.05上升了6.09分,效劳改善显着。
  【存在疑问】
  排队时间长仍是“老大难”。
  【第三名】城市租借
  这次城市租借车职业群众满意度指数为73.29,江苏手绘墙体广告较2014年的70.09高3.20分,比2013年高3.67分,标明租借职业效劳群众满意度继续向好。
  【存在疑问】
  打车难仍是诉苦之首。
  【第九名】医疗卫生
  医疗职业群众满意度指数为68.12,比2014年的67.49高,比2013年64.74高,也比2012年的63.42有所进步。相对而 言,群众希望较高,感知质量较去年有显着增加,感知报价增幅起码,医疗职业群众满意度尽管逐年增加,但在十大效劳职业中仍排位靠后。
  【存在疑问】
  在有何改善定见和不足之处这一多选题中,被访者中有48.18%挑选就诊等候时间长,42.71%挑选药价高,36.93%挑选病例书写潦 草,36.32%挑选小病大查看、大处方,31.05%挑选挂号时间长,22.58%挑选医院间查看成果不通用。排在前三位的疑问与前三年查询成果一样, 仍为药价高、就诊等候时间长和小病大查看大处方。
  【第十名】家居装饰
  本年度家居装饰职业群众满意度指数为68.11,虽比2014年的67.25高1.86分,但在测评的十大效劳职业中群众满意度再次垫底。
  【存在疑问】
  在有何改善之处和不足点这一多选题中,被访者中有41.23%挑选偷工减料,其次为资料以次充好,宣扬广告不真实,许诺难实现等疑问。与去年相比,疑问仍会集在偷工减料、资料以次充好、宣扬广告不真实等方面。这些首要疑问均与装饰公司的诚信度欠缺有关。

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