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墙体广告 满意度查询,市内公交满意度最高,家居装饰“垫底”。
江苏省质监局12月22日发布了2015
江苏十大效劳职业群众满意度查询报告成果,这次查询的 十大职业包含旅游景点、群众餐饮、市内公交、物业管理、
医疗卫生、银职业、物流快递、轿车4S店、城市租借车和家居装饰,从查询成果来看,市内公交、银行 业、城市租借车排列前三位,轿车4S店、
医疗卫生和家居装饰职业则排名末三位。
从连续几年相关职业的测评成果来看,
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墙体广告我省效劳职业效劳质量的群众满意度有逐年改善的趋势,尽管与经济兴旺国家相比仍有距离,不过距离正在逐步减小。
省质监局相关负责人标明,一般来说,群众满意度指数与一个国家和一个区域的经济兴旺程度是相匹配的。满意度不仅仅取决于效劳职业的效劳质量水平,一起也取决于群众的心思希望。
扬子晚报记者薛玲
【榜首名】市内公交
2015市内公交职业群众满意度指数为76.10,比2013年的72.01的满意度得分高4.09分,比2012年的68.98的满意度得分高7.12分,在十大测评职业中,满意度得分拔得头筹。
【存在疑问】
尽管这次市内公交群众满意度位居榜首,但仍有不少被查询者提出了自己的希望,有37.83%被查询者标明车上电视音量大、
广告多,27.42% 挑选车辆密度组织不合理,25.84%挑选司售人员素质有待进步,此外还有停靠站点不到位,刷卡机频出毛病,报站不及时,空调不按规则开启等疑问。能够看 出公交车上长期、高音量播报
广告,惹得乘客诉苦不少,一起公交线路组织不尽合理,车辆调度不均衡,在这些方面公交效劳仍有提高空间。
【第二名】银职业
本年银职业群众满意度指数为75.14,比2012年查询成果69.05上升了6.09分,效劳改善显着。
【存在疑问】
排队时间长仍是“老大难”。
【第三名】城市租借
这次城市租借车职业群众满意度指数为73.29,
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墙体广告较2014年的70.09高3.20分,比2013年高3.67分,标明租借职业效劳群众满意度继续向好。
【存在疑问】
打车难仍是诉苦之首。
【第九名】
医疗卫生
医疗职业群众满意度指数为68.12,比2014年的67.49高,比2013年64.74高,也比2012年的63.42有所进步。相对而 言,群众希望较高,感知质量较去年有显着增加,感知
报价增幅起码,
医疗职业群众满意度尽管逐年增加,但在十大效劳职业中仍排位靠后。
【存在疑问】
在有何改善定见和不足之处这一多选题中,被访者中有48.18%挑选就诊等候时间长,42.71%挑选药价高,36.93%挑选病例书写潦 草,36.32%挑选小病大查看、大处方,31.05%挑选挂号时间长,22.58%挑选
医院间查看成果不通用。排在前三位的疑问与前三年查询成果一样, 仍为药价高、就诊等候时间长和小病大查看大处方。
【第十名】家居装饰
本年度家居装饰职业群众满意度指数为68.11,虽比2014年的67.25高1.86分,但在测评的十大效劳职业中群众满意度再次垫底。
【存在疑问】
在有何改善之处和不足点这一多选题中,被访者中有41.23%挑选偷工减料,其次为资料以次充好,宣扬
广告不真实,许诺难实现等疑问。与去年相比,疑问仍会集在偷工减料、资料以次充好、宣扬
广告不真实等方面。这些首要疑问均与装饰
公司的诚信度欠缺有关。