江西上饶墙体广告   上饶市花费者协会发布2015年全市花费投诉热点数据。上一年以来，全市消协安排共受理投诉977件，达成协议917件，未达成协议11件，撤回4件，别的25件，停止调解20件。解决率为93.8%，同比削减46件，受理件数降低4.5%。全年承办市长热线办交办函6件；重大、典型投诉案子6件，集体投诉1件。涉案金额约300万元，累计为花费者挽回经济损失约200万元，招待来访、咨询5000人次。其间，市消协本级2015年受理投诉76件，涉案金额165287元，为花费者挽回经济损失70688元。招待来访、咨询1880人次。
　　花费者投诉种类
　　上一年一年，江西上饶墙体广告我市质量疑问投诉646件，占悉数投诉的66.12%；售后效劳疑问63件，占悉数投诉的6.45%；报价疑问49件,占悉数投诉的5.02%；合同疑问44件，占悉数投诉的4.5%；计量疑问35件，占悉数投诉的3.58%；安全疑问22件，占悉数投诉的2.25%；其它疑问91件，占悉数投诉的9.31%。从统计数据来看,质量疑问投诉仍是占第一位。
　　家用电子电器类208件，占悉数投诉的21.29%；食品类117件，占悉数投诉的11.98%；服装及百货类114件，占悉数投诉的11.67%；房子及建材类76件，占悉数投诉的7.78%；交通工具74件，江西上饶墙体广告占悉数投诉的7.57%；日用产品类66件，占悉数投诉的6.76%；日子、社会效劳类56件，占悉数投诉的5.73%；电信效劳35件，占悉数投诉的3.58%；邮政业效劳34件，占悉数投诉的3.48%；烟、酒饮料类22件，占悉数投诉的2.25%；首饰及文体用品类18件，占悉数投诉的1.84%；农用生产资料类18件，占悉数投诉的1.84%；医药及医疗用品类18件，占悉数投诉的1.84%；别的产品和效劳59件，占悉数投诉的6.04%。
　　上一年，家用电子电器类投诉合计208件，比上一年同比降低 18.2%； 服装鞋帽类投诉合计 114件，比上一年同比降低12.4%；食品类投诉 117 件，比上一年同比上升2.63%，而烟、酒饮料类投诉有所上升。家用电子电器类首要是小家电、手机，手机投诉占30％。食品类、烟、酒饮料类存在的首要疑问是短斤少两，保质期过期以及翻开包装后发现产品蜕变的疑问，这一块花费者投诉以中老年集体居多。
　　花费者投诉剖析
　　据市消协发布的有关数据，2015年,产品类持续变成投诉重点，比上年新增296件，增幅52.9%，其间交通工具投诉跃居首位，包含轿车、摩托车和电瓶车等的花费咨询投诉告发达586件，江西上饶墙体广告增幅达89.6%，全年投诉占有量达13%。首要疑问有，部分经销商成心隐秘做法、商家促销许诺不予实现、延期交给不退订金、轿车出售却不供给合格证等；部分4S店也存在没有严厉依照有关的规则对花费者的车辆进行保修、保养和修补，存在回绝修补、延迟修补、修补不妥等做法。
　　质量、合同、售后效劳依然是引起花费胶葛争议的焦点。从花费性质看，排在投诉前三位的依次是售后效劳、质量、合同，其间售后效劳和合同胶葛的增幅均达三倍以上，相应的产品运用期限及承保状况对一些厂家而言，认识相对单薄，商家也存在只出售不担任的情绪，对花费者提出的三包推诿延迟；效劳也相同存在收费不合理、效劳项目不明确等效劳做法；合同胶葛则体现在未按约好实行、约好不明确以及虚伪合平等疑问。
　　网购花费胶葛呈发展趋势。2015年有关网购中发生的花费胶葛咨询203件，处理网络投诉14件，告发1件，比上年新增85件，增幅63.9%。网购投诉首要反映的疑问有：经过网络采购的产品存在质量疑问、买到了假冒伪劣产品、有些产品缺件，网购产品出现疑问售后效劳无人承担，以及网购产品退换修运费争议。此外，还有网购产品中出现的快递丢件、破损等一些疑问；网商在促销时广告涉嫌虚伪宣传以及商家许诺不实，花费者请求加倍补偿；和七天内无理由退货受阻等。
　　花费者告发剖析
　　2015年，12315处理告发154件，比上年新增50件，增幅48.1%。涉及产品类99件，效劳类55件；违法类型有涉嫌无照经营、产品质量、广告、诱导和强行花费、计量、商标、合同、不正当竞争等。
　　无照经营首要反映在效劳行业，如网吧、娱乐场所、餐饮、快递、修补、宾馆、美容美甲、恢复效劳等；产品质量告发以食品类为主，涉及的产品有奶粉、面包、饼干、啤酒、江西上饶墙体广告桶装水、茶叶、葛根、蜂胶等；别的非食品类的产品有轿车配件、汽油、电器类产品、蓄电池、儿童玩具等。
　　涉嫌运用不正当出售手法侵权做法比较突出。首要体现在诱导、强行花费等做法，如：美容店以免费为幌子拐骗付费花费、诱使花费者将存款改为保险业务、旅行诱导花费做法、强行采购燃油宝、低标高结、景区联票、骗得违约金、合同违约等。