江苏连云港墙体广告  中国江苏网3月29日讯  3月25日，读者程先生向本报热线反映，本人网购的快件还未收到，但手机却收到了快件已被签收的信息，后查询物流信息得知快件已被“快递员代签”了。快递 员代签的做法让许多网购一族颇感懊恼，眼下，快递人员在未征得收件人员同意的状况下，就私自代收件人签收快件了，不但给市民收件带来了不便，还进犯了收件 人的权益。
　　-事情回放：网购图书“快递员代签”
　　23日，家住海州区的程先生反映，前几天，他在网上购置了一本图书，下午1时45分，他的手机收到了一条短信息：“包裹尾号1175至门岗北侧 收件宝，点击fly.fuiyou.com下载收件宝APP一键取件。”江苏连云港墙体广告随后，程先生赶忙上网查看物流信息，物流信息显现，快件已被百世快递的快递员签 收。程先生说，收件宝箱柜上明明写着，快件投递前需征得收件人同意的字样，为啥快递员连个电话也不打，就私自将快件存进了收件宝，还越权代为签收了快件。 程先生质疑快递员，却遭到对方不悦地答复：快件在收件宝里了，程先生前往取件即可。
　　随后，程先生来到小区门岗北侧的收件宝取件，谁知取件程序也发作了变化，输动手机号码后，电子屏显现需求下载相关软件，然后再依照相关提示输入 取件号码等，由于不晓得如何操作，程先生消耗了20多分钟也未能胜利取件，无法之下拨打了95138客服电话，在客服语音提示下，操作了三四次才取件成 功。
　　-快递公司：私自代签快件将被罚
　　记者随机采访了局部有网购阅历的市民，大局部被采访者表示，不少市民也遇到过快件被快递员代签的状况。市民小顾说，他以为快递公司代签行为不合 适，在没有任何通知的状况下，不应该帮消费者签收快件。记者就此事咨询了多家快递公司，他们均表示快递员送快件必需送至收件人手中，并得到收件人自己签字 才行，多数快递公司都对快件投递有着严厉的管理规则，未按标准派送会遭到经济处分，而“代签”的处分更大。
　　-律师观念：快递员私自代签属违约
　　关于快递员在收件人不知情的状况下代签快件一事，市华德律师事务所的张连生律师以为，这一方面违背了快递公司内部的管理制度，另一方面也违背了 客户与快递公司达成的物流协作关系，是一种违约行为。江苏连云港墙体广告同时，由于快递人员替代顾客确认签字，变相剥夺了顾客的快件平安通行保证权益，也触及侵权，假如因而 发作偷盗、损毁等状况，客户能够请求快递公司或快递员承当相关赔偿义务。
　　市邮政管理局市场监管处处长张杰引见，依照快递效劳国度规范规则，快递员必需停止两次上门投递。快递员代为签收快件的做法，显然不契合标准，也是错误的。
　　张杰表示，由于目前收件宝与速递易等智能收件箱效劳，也是一种重生事物，且多为企业行为，不在邮政管理范围。江苏连云港墙体广告快递效劳国度规范只是一种行业规 定，在日常管理中，邮政部门无相应的法规根据对快递行业实行监管，只能依托快递公司企业内部管理并标准。张杰表示，假如市民遇到快递员不标准效劳时，能够 拨打省邮政管理局的电话025-12305停止申述。