近日，上海推出了“绿色账户”渣滓分类奖励机制，经过绿色账户网站积分兑换，现场抽取奖品。图为某小区一位居民用渣滓分类“绿色账户”积分抽中了熊猫银币两枚。人民视觉
　　城里人安居乐业离不开整洁卫生的小区环境。但是，小区环境脏乱差、楼道卫生没人管、渣滓分类成摆设、物资回收不便当……在不少城市小区里，这些 问题就像顽固的“病毒”，不只降低了小区“颜值”，也影响着居民生活质量。高“颜值”、更温馨的寓居环境离咱多远？症结到底在哪儿？
　　前期回忆
　　看病养老、消费购物、环境卫生等是城里百姓最关注的身边事，眼下城市效劳在这些方面还有什么缺乏？居民们对改良城市管理、提升城市效劳有哪些新 等待？开春以来，百姓生活版推出系列报道“聚焦城市效劳‘短板’”。其中，2月19日《“老漂族”王霞的苦恼》，报道了随子女进城的异地老人在养老福利、 看病医疗方面遇到的懊恼；3月25日《社区商业够用吗》，报道了城市商业设备在网点规划、生活效劳等方面存在的问题，惹起不少读者和网友的共鸣。
　　每年交1000多元物业费，却没人担任楼道卫生——
　　环境脏乱，谁来担任？
　　“关于楼道卫生，我先后打过几十个投诉电话，最终还是没处理。”阮华去年秋天参与工作后，租住在北京市朝阳区金台北街小区1号楼。交通便利、租金适中，是她选择这个小区的主要缘由。可住了不到一个月，阮华就被楼道的卫生问题折磨得够呛。
　　阮华寓居的这栋楼，门禁常年失修。刚走进楼门，一股霉味扑面而来。楼梯台阶上，烟头、废纸随处可见，楼梯扶手落了厚厚一层灰；楼道墙面上，多处 墙皮零落，小广告漫山遍野；楼道顶端，各种线路纠缠交织，分不清到底是网线还是电话线；不少楼层内，堆着一些陈旧家具、建材废料，带来不小的平安隐患…… “很难想象，这个看起来像是没人住的楼里，其实住着上百户人家。”阮华说。
　　生活在这样的环境里，阮华试着向有关部门寻求协助。她得知，这套房子的房东每年向物业交纳1000多元物业费，按理说楼道卫生应该由物业担任。
　　阮华找到了物业。没想到，物业回复说，居民交纳的物业费中，并不包含1号楼楼道内的卫生费。1号楼住户的卫生费交给了社区居委会，所以楼道内的卫生应该由社区担任。
　　阮华又找到社区，工作人员却说，社区把居民交纳的卫生费交到了街道，想处理问题需求找街道办事处。
　　阮华辗转找到了小区所在的呼家楼街道办事处，他们说，街道城管科担任地域卫生保洁工作，尽管楼外、道路打扫，不论楼内卫生。保洁队人手有限，每层楼道都清扫是忙不过来的。
　　楼道卫生终究该谁担任？阮华打了几十个电话后仍是一头雾水。后来，她跟邻居探听才晓得，不少住户尝试向不同渠道反映过这个问题，可都杳无音信，没有回音。
　　阮华的一位邻居曾因不满物业不作为，以拒缴物业费的方式“硬碰硬”，但最后被物业告到法院，被判补交物业费。这位邻居很郁闷：“假如物业把楼道环境搞好，多交一些物业费都愿意。如今交了物业费，环境还是没人管，真憋屈！”
　　除了楼道内卫生脏乱，小区其他中央的环境过关吗？“显然没有。”阮华说，1号楼前面有一排绿化苗木，苗木之间夹杂着烟头、果皮、塑料袋。只需风一刮，堆积在苗木中的渣滓都被吹起来，非常脏乱。在小区的一些公共道路上，狗粪、渣滓遍地，看着就闹心。
　　阮华以为，小区楼道属于公共区域，居民和物业之间的合同关系一旦树立，权责应该愈加明白。1号楼楼道卫生没人管，正是由于权责不够明白。
　　“问题其实不难处理，就是明白义务主体，谁收钱谁担任。”阮华说，参照如今大多数的物业管理方式，金台北街1号楼居民的卫生费应该统一交给物 业，并且由物业担任楼道内卫生。假如物业收了这份钱，依然搞不好卫生，居民就有充沛的理由维权。当居民权益遭到损害时，应该有更畅通的渠道反映问题，这样 才可能处理小区环境的脏乱差。
　　明明安放了渣滓分类亭，却由于没人管理成了摆设——
　　渣滓分类，怎样落地？
　　50岁的老李住在北京市东城区北新桥社区北新仓小区。这个小区有10栋楼房，约600户居民。2002年，老李搬进北新仓小区时，他对小区环境总体比拟称心，但在渣滓分类方面遇到了难题。
　　老李热衷于环保，十分注重渣滓分类处置。日常生活中，他把能回收的纸盒、瓶子、塑料仔认真细地用不同袋子装好，不能回收的生活渣滓用另外一个袋子装好，厨房里的剩菜剩饭也会用特地的渣滓袋装好。
　　第一步分类做了，可扔渣滓的时分，老李发现：小区里明明有渣滓分类回收设备，却由于一些管理问题成了摆设。
　　在老李家楼下，有一个渣滓分类亭，上面分明地写着“渣滓分类，人人有责”，并且分红了3个隔间，分别是可回收、不可回收和厨余渣滓。但是，在这3个隔间里，除了厨余渣滓隔间里的渣滓桶还在，另外两个隔间里并没有相应的渣滓桶。
　　在渣滓亭右侧，摆放着一个没有标示任何文字和图案的灰色渣滓桶。渣滓桶内，堆满了快递纸箱、废旧报纸，还有一袋袋用白色、黑色、黄色等各种塑料袋包起来的生活渣滓。
　　渣滓亭左侧立着一个蓝色的牌子，上面写着：“做文化有礼的北京人，渣滓减量渣滓分类从我做起”。这个牌子下面堆满了各种渣滓，有废旧沙发、快递纸箱，还有被废弃的马桶等装修废料，堆成一座小渣滓山。
　　“你看看，我好不容易分类的渣滓，到底应该怎样丢？”老李说。
　　老李记得，这套渣滓分类设备刚装置时，管理还挺好的，不同品种的渣滓投放在相应的渣滓桶内。但时间一长，就没人管理了。
　　老李曾向小区物业反映过渣滓桶缺失的问题。物业回复说，厨余渣滓桶由市政部门管理，物业只担任管理其他生活渣滓，每天都会派公司的保洁工人收两次渣滓，有的中央会放置四五个渣滓桶。但有些居民不依照规则对渣滓停止分类，渐渐地渣滓桶就失去了分类功用。
　　老李也找过北新桥社区居民管委会，讯问渣滓桶放置的事情。居委会的工作人员说：“小区的渣滓卫生归物业公司管理，市政部门也在逐渐推进改换新型渣滓桶的事，由于进度不一样，可能还没到我们小区。”
　　“渣滓分类的设备花了不少钱，得真正起到作用才行。”老李盼着小区已建的渣滓亭能够更好地运作起来，该有的渣滓桶都摆在相应的中央，并且明晰标出每个桶装的是哪个类别的渣滓，“有了正轨的渣滓桶，我们丢渣滓就不会这么乱了，小区环境也能更宜居。”
　　社区网点不愿意上门，互联网公司进不了小区——
　　资源回收，哪样便当？
　　王晨住在北京市东城区松林里社区，是一位网购达人。她网购积聚的纸箱，放在家里占中央，丢到渣滓桶又可惜。她想联络一家废旧物资回收站，定期上门回收这些纸箱。
　　在王晨所在小区北门外有一间小板房，上面写着：“绿猫资源回收屋”。屋子的旁边堆着很多旧办公椅，一辆卡车上划一码好了回收的旧纸壳，旁边还停着一辆回收废旧物资的小三轮车。
　　一位正在整理废旧物资的人员引见，绿猫资源回收屋是北京市再生资源回收效劳平台，东城区每个社区都有点，便当回收可再应用资源。“普通回收比拟多的是纸壳和塑料瓶，还有电脑、旧桌椅、旧柜子、旧床，运转正轨，有统一的管理。”
　　但当王晨讯问能不能上门回收时，他显得有些纠结：“如今纸箱8毛钱一公斤，塑料瓶1块钱一公斤，假如你家东西太少，上门收买太费事，不划算。”
　　在废品收买人员眼里“不划算”的废旧物资，对王晨来说成了大懊恼：租住的房间原本就不大，堆在一同的纸箱占了不小的中央，影响日常起居。
　　针对王晨们的懊恼，一些互联网资源回收公司开端提供处理计划，闲豆回收就是其中一家。闲豆回收担任人方浩说：“不论居民有几废旧物资，我们都愿意上门效劳。”这遭到不少居民欢送。
　　但是，在提供上门效劳时，方浩遇到一些难题：“许多小区的管理人员不让我们进社区，说我们没有回收的资历。”
　　方浩四处探听得知，这些小区每年会向个体回收户收取一定的费用，交了钱才有回收资历，“我们刚做这业务，原本盈利就不多，哪还有钱交给他们？前 两天我们在一家小区回收物资的时分，联防队的人过来干预。我解释说我们是正轨的网上回收公司，有停业执照。跟他们回联防队交涉后，车子还是被扣了。”
　　王晨说，社区回收站看不上、互联网公司进不来，一些本可反复应用的废弃物，被居民随意丢弃，不只形成资源糜费，还带来了二次污染，以至构成平安隐患。“楼下终年堆着一些废玻璃、废窗户等装修废料，我每次经过都要战战兢兢。”
　　“希望有关部门给回收企业营造更好的开展环境，让资源回收变得更便利。”王晨说，对居民来说，废旧物资或许卖不了几个钱，但对社会来说，能够集腋成裘，完成资源再应用。更重要的是，废旧物资回收更便当，居民的家庭环境和小区环境才会变得更整洁温馨。
　　处置方式科学细致，环保成为生活习气
　　社区渣滓分类，国外这样做（延伸阅读）
　　日本：为不同渣滓设定固定回收时间
　　在日本，渣滓回收的时间是固定的，错过了就要等下一次。年底市民会收到一份年历，每天颜色不同，分别代表不同渣滓的回收时间。横滨的渣滓分类手 册长达27页，条款纷繁复杂。由于难以记忆，家庭主妇普通都要在厨房里放一份分类手册，随时翻阅。每一类渣滓都有相应的渣滓袋，超市售出每一样产品的外包 装上，都会注明此类包装属于哪种可回收资源。养成习气后，看似繁琐的渣滓分类就得心应手了。
　　瑞典：家家户户都有渣滓分类搜集容器
　　在瑞典，各家各户都在厨房水池下或抽屉中放置不同的渣滓搜集容器，分别搜集玻璃瓶、金属、纸张、塑料和厨房渣滓等；每条街边都设有不同分类的大 渣滓箱，每家每户左近都有一个渣滓回收中心，特地搜集分类后的渣滓。饭后，瑞典人会把吃剩的东西放进食物渣滓纸袋，并在上班前扔进食物渣滓箱。在瑞典，垃 圾分类曾经成为日常生活习气。
　　德国：依据住户密度决议渣滓箱大小
　　德国1904年就开端施行城市渣滓分类搜集。通常状况下，每栋住宅楼都有3—4个渣滓箱，分别寄存各种包装物、不可回收渣滓、纸制品以及玻璃 瓶。渣滓公司依据住宅楼住户密度决议渣滓箱的大小，并肯定住户需求交纳的渣滓处置费用。家电、电池、家具等渣滓采取定点搜集处置。德国学校的教师和父母们 会经过以身作则培育孩子的渣滓分类认识。