湖南郴州墙体广告  “12318”全国文化市场统一告发电话自2005年8月1日正式开通以来，已成为文化市场社会监视、政策咨询、便民效劳的重要窗口。近日，文化部 对31个省（区、市）362个市（地）的“12318”文化市场告发电话运转状况停止了检查。经查，全国“12318”告发电话畅通率为100%，运转状 态良好。
　　“12318”全国文化市场统一告发电话开通以来，各地请求文化运营场所在显著位置悬挂全国文化市场统一告发电话“12318”标识，便当社会 监视，强化文化运营场所自律。依据“12318”告发电话提供的线索，各级文化行政部门和文化市场综合执法机构查办了一批社会影响恶劣、大众反映激烈的重 大案件，有效打击了违法运营行为，标准了文化市场次序。据统计，“十二五”期间，经过“12318”告发电话受理的告发数量呈逐年降落趋向，由2011年 的4.8万件降落到2015年的1.8万件。
　　同时，为标准文化市场告发办理工作，文化部制定了《文化市场告发办理标准》，标准告发办理流程，强化对告发办理工作的监视。增强对告发受理人员 的业务培训，及时精确解答大众的政策咨询，倾听大众的意见倡议并及时停止反应，有效增强文化市场便民效劳工作。经过树立文化市场告发统计剖析制度，定期进 行告发剖析，控制市场动态，有针对性地调整监管重点，进步监管效能。
　　另外，在文化市场告发电话运转状况检查中发现，依据《国务院关于促进市场公平竞争 维护市场正常次序的若干意见》请求，北京市、河北省秦皇岛市等42个市（地）已将“12318”告发电话整合至市政府“12345”告发平台，完成了文化 市场告发由“12345”告发平台统一接听、按责转办、限时办结，强化了文化市场告发的统一受理，增强了对文化市场告发办理工作的监视。辽宁、安徽、广 西、四川等4省（区）的17个市主动顺应同城一体化的请求，在统一电话区号的前提下，完成“12318”告发自动转接，有效处理了同城自动转接的问题。