内蒙古乌海墙体广告  今年以来，乌海市公安局积极顺应建立法治政府和效劳型政府请求，从处理大众反映激烈的突出问题着手，进一步提升窗口单位管理效劳程度，着力完成场所设置合理化、内部管理制度化、办事流程标准化、管理效劳精密化、工作办法多样化，努力把公安机关窗口单位打形成展现良好形象、人民大众称心的窗口。

　　一、坚持“一窗式”效劳规范，完善便民利民工作机制。全面推行民警首问担任制、一次性告知制度和“一窗式受理一站式效劳”形式。大众到窗口单位报警、投诉、求助、咨询等，接待效劳的第一位民警作为首问担任人，要认真担任地予以办理、解答和引导，属于职责范围内的事项要依照规则及时办理，不属于职责范围内的事项要主动告知并引导其到有关中央办理；要实行一次性告知制度，可以一次性办理的事项要当场办结，不能一次性办理的事项要一次性告知其需求补充的问题，争取第二次办结，尽量不让大众多跑腿。自创银行通存通兑业务，大众在市内不受户籍所在地限制，能够跨地域在任何一个派出所办理本市户籍业务。全市车驾管业务全部延伸到市区两级政府政务效劳大厅和基层派出所。将过去需求派出所、治安大队、分局多级审修改为由政务效劳大厅窗口“一站式”审批。取消市内迁移必需由所长、社区民警签字的规则。除居民二代身份证和护照收取工本费外，取消一切收费项目。为基层窗口效劳单位装备了130台高拍仪，免收照片复印件，不用大众复印材料、冲洗照片。

　　二、打造“亲情化”效劳方式，夯实以人为本工作程度。市公安局党委请求各级公安机关的报警效劳台、接待室、信访办、办证大厅和派出所、交警队、车管所等直接面向社会、接待效劳大众的窗口单位，要坚持以人为本、强化效劳认识，一直把人民利益放在第一位，不时提升人民大众的称心度。坚持问题导向、着力改良缺乏，努力以实践行动取信于民，不时提升公安机关的公信力。坚持量体裁衣、增强分类指导，注重制度标准、效劳质量、才能素质等软件建立，不时提升窗口单位的作风形象。为便当大众就近办理业务，市车管所在海勃湾区政务大厅以及千里山镇派出所、巴音陶亥镇派出所特地设置了车驾管业务窗口，创办驾驶人审验等7项业务。为处理广受大众诟病的“证照丑”的问题。乌海市公安局推行居民身份证照“称心拍”系统，实行自拍形式，多拍优选，直到大众称心为止。为了更有针对性的搞好效劳，民警特意准备了简单、洁净、易穿脱假领子，梳子、发卡、头绳等小饰物，便当大众拍出更称心的证件照，博得了广阔大众好评。

　　三、创新“键对键”效劳形式，强化窗口单位效劳理念。坚持优秀传承、锐意变革创新，把“面对面”与“键对键”有机分离起来，不时提升窗口单位的效劳效能。市车管所应用“互联网+”形式，积极推行“网上车管所，全天候效劳”，由原来的“面对面”效劳，转变为如今的“键对键”办理。以深居简出、全天候、全时段及不特定地域的工作形式替代了原来排队难、效率低的工作形式，打造了集警务公开、事项查询、为民效劳、沟通交流于一体的“网上车管所”。针对市民在外地，驾驶证、行驶证或者号牌丢了，人又赶不回本地补办的问题，经过“乌海车管”微信公众号便可处理。市车管所借助“微信”这一网络通讯媒介，充沛应用其信息量大、关注度高、传播速度快、掩盖面广的特性，定期向大众发布各种信息，打造出了与市民能够随时互动交流、随时点击、随时回应的“指尖上的车管所”。 办证大厅充沛发挥“二代证读卡器”、“申请易”、“办证易”等自助办证设备功用作用，便当大众自助申请办证，做到件件回复、及时回复，真正完成“让数据多流转，让大众少跑路”的工作目的。

　　四、争做“贴心人”效劳标兵，展示公安机关良好形象。全市一切公安窗口单位结实树立“民意主导警务”工作理念，经过将各项工作公开化，以文化、高效、便利、利民的效劳，树立了效劳高效标准、科技运用充沛、工作环境整洁的良好形象。窗口工作人员结实树立目标认识、法治认识，坚持严厉、标准、公正、文化，盲目做到依法办事、热情效劳，努力营造立足本职、无私贡献、创先争优、干事创业的浓重气氛。2015年，经过层层评选，乌海市公安局出入境管理局被乌海市委宣传部命名为“学雷锋示范点”的单位，同时先后被公安部评为“全国文化窗口”，被公安厅评为“出入境管理工作三年文化窗口达标创立先进集体”，连续被公安厅出入境管理局评为“全区公安机关出入境管理部门‘雷锋式’文化窗口”，连续5年被市局荣记“集体三等功”。派出所等窗口设立警民联络箱、意见簿，装置效劳评价器、录音录像电子监控设备等，便当大众评价和监视。各单位进一步增强窗口单位作风形象建立，强化教育管理，标准效劳用语、行为举止和警容风貌，确保告知精确，防止办理过失。