上一年5月前，77岁的陈梅英还不知道啥是12349热线。买一袋面，她去超市、跑菜场，重复比价，再扛回家，来来去去累得腰酸背疼。如今，拨个电话，买20斤面，上午下单，下午到货，
价格40.8元，比市场价廉价1.2元。
“别小看这一块二，人家不在乎，给我这个老婆子，够吃一天的馍。”陈梅英说。
陈梅英家住
河南省
洛阳市洛硅生活区，老公离世早，儿子患强直性脊柱炎，自个又没退休金。母子俩靠着每月300元救助，守着一套粗陋的两居室。2011年，
洛阳在
河南省首先引进社会资本，建造运营12349居家养老信息效劳渠道，给她买东西带来不少实惠。
让“陈梅英们”获益的，还不止购物。
洛阳作为全国养老效劳业综合变革试点城市，于2014年出台加速开展养老效劳业的定见，探究“互联网+代购照护”“互联网+
移动医疗”“互联网+晚年金融”等特征效劳，营造10分钟“才智养老”效劳圈。
以12349热线为渠道，
500多家加盟商供给个性效劳
陈梅英的枕头边，经常放着一部赤色
手机，上有“SOS”救助键。如果心脏病复发，她只要按这个键，12349热线会第一时间确定其方位，就近调配
医疗资本。
“有了它，连睡觉都安稳了。”陈梅英说。
洛阳市民政局副局长陈战武介绍，
洛阳供给居家养老效劳热线，初衷是为白叟供给紧迫救援，经过5年开展已树立起自个的“朋友圈”——500多个加盟商，为白叟供给助购、助餐、助浴、助医、助行，以及文化娱乐、精力安慰、法令维权等个性化、低偿效劳。
为鼓舞白叟参与，12349渠道许诺，所售商品
价格低于超市5%—10%，24小时送货上门。“在市场上，每斤鸡蛋卖3.8元，咱们直接联络养鸡场，减少中间环节，廉价0.4元。”
洛阳市居家养老效劳基地主任张红伟举例说。
后代不在身边，能不能帮白叟购物、定制效劳？
公司构成“一个网站、五个子渠道”的架构，即12349居家养老效劳网站、24小时呼叫渠道、养老效劳调度渠道、长途物联
医疗渠道、效劳支付渠道、效劳监管渠道。
点开微信
大众号“一家超市”，晚年人平时所需的米面油杂粮、鸡蛋生鲜、食物百货和居家保洁、专业保养，价目、效劳标准都清清楚楚。点击“我要送人”键，后代就可挑选数量、微信付款，“千里之外尽孝心”。
怎么保证加盟商的效劳质量？张红伟以家政效劳为例说明：
公司研制一款
手机软件，可记载家政员的效劳报到、效劳时长。待效劳结束，立刻电话回访。假设白叟对效劳不满意，有权回绝付钱；假设家政效劳员损坏白叟的物品，由热线渠道从加盟商的保证金中直接扣减赔付。
对社会资本承办12349渠道，
洛阳市政府出台方针：“市财务接连5年给予运营方每年15万元的运营补助”，现在现已完成。“政府还经过采购信息效劳、供给公益岗位等方法，支撑信息渠道建造。”陈战武说。
据介绍，
洛阳市60周岁以上白叟约103万，现在82万名白叟的信息挂号进入12349渠道。2015年，热线呼叫量近300万人次。依照计划，
洛阳养老效劳信息网络将完成市县
乡村四级互联，城乡全覆盖。
不出社区，
白叟就能自助体检、视频医治
洛阳高层次人才小区背靠洛河，环境优美。在小区居民楼一层，12349渠道出资树立了200多平方米的才智养老效劳基地，以此作为调配资本的支点，就近为白叟供给效劳。
走进基地，除了小型超市、白叟餐厅等效劳项目，最引人注意的是“自助体检机”。
这是一把经过特别改造的椅子。坐上去，戴好有关设备，只需顷刻之功，便可收集血压、血氧、血糖、体温等数据。这些数据在电子屏的“健康体检系 统”实时显现，并传送至签约
医院。如果指标超支，医师将提出医治主张，或经过“空中
医院”长途会诊，或经过“绿色通道”预约到
医院医治。
“
移动医疗经过互联网、物联网技术，可盯梢效劳目标的健康数据，进行对比剖析，为白叟供给平时保健。”张红伟说。
互联网为“养老+
医疗”拓荒新途径，立异了效劳形式。为加速养医交融，
洛阳于2015年专门出台文件，努力完成晚年人效劳便当化。据陈战武介 绍，
洛阳探究出3种“养老+
医疗”形式：在社区层面，依托社区养老效劳基地，联合社区卫生效劳基地，开展社区和居家中医药健康养老效劳；在养老安排层面， 活跃推动养老安排就近与
医疗安排协作，或内设
医疗安排，组成“养医联合体”；在
医院层面，鼓舞
洛阳的二级
医院在周边建造养老楼，鼓舞三级甲等
医院与周边养 老安排签定协作协议，树立门诊或医务室，树立养医交融长时间协作关系。
依照文件请求，政府将经过以奖代补方法，加大对社会资本出资兴办保养院和保养型养老安排的支撑力度。鼓舞社会资本参与并充分利用现有
医疗资本， 兴办晚年病
医院。支撑城镇卫生院、社区卫生效劳基地开设
医疗保养型床位、病区，或开展晚年
医疗保养效劳特征科室。到2020年，
洛阳市保养型安排床位数将 占养老床位总数50%以上。
依托大数据，
立异金融商品和效劳
日前，央行、民政部等印发《关于金融支撑养老效劳业加速开展的辅导定见》，鼓舞各类金融安排拓展养老效劳业融资渠道、立异合适养老效劳业特色的信贷商品。
洛阳也明确提出，引导和标准商业银行、保险
公司、证券
公司等金融安排开发合适晚年人的理财、信贷、保险商品。
张红伟介绍，12349渠道联合工商银行、邮储银行，推出联名卡。白叟的退休金打入卡内，在12349渠道兴办的网站、微信
大众号购物，可享受优惠方针。到签约
医院治病，可经过“绿色通道”预约，并享受5%—10%的优惠。现在，工商银行联名卡现已发行12万张。
“互联网+晚年金融”的探究刚刚起步，怎么进一步完善养老效劳业融资方针？
洛阳市提出，鼓舞和引导金融安排立异金融商品和效劳方法，放宽借款条 件，扩展信贷典当担保规模，探究信用担保等方法，加大对养老效劳
公司及其建造项目的信贷投入；对养老效劳安排及其建造项目活跃供给融资便当，实施优惠利 率；经过财务借款贴息、直接融资补助、融资担保等办法，鼓舞信贷资金和社会资金投入。
“晚年人及其家庭的‘大数据’是个宝。依托这些数据，能够做很多金融立异。比方，后代办借记卡、信用卡，只要刷卡消费，即可积分。将积分送给白叟，可直接替代现金在咱们的电话商城、网上商城消费。”张红伟说。
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