广东高州墙体广告　　日前，市民杨先生经过12345热线来电投诉，称其有一份快递经过某物流从高州寄往柳州，时隔多日都未收到，经致电某物流公司咨询得悉，该快件已丧失，可 以申请赔偿。杨先生提交理赔单后不断未见赔付，屡次致电该公司讯问进度，均被告知查询后回复，但迄今没有收到任何回答。于是杨先生向工商部门求助。
　　接到投诉后，西岸工商所高度注重，派出消费维权工作人员立刻致电到高州市某物流公司停止核实。经调查，杨先生经过该物流从高州寄往柳州的快件的确已于投递 过程中丧失。由于杨生没有在快件上标示其价值，也没有在该物流公司购置货物运输保险，按该公司的合同条款，只能赔给消费者运费的3倍，即120元（总运费 40元）。但杨先生坚持称他的货物价值700元，请求该物流公司按价赔偿。一时间双方当事人在赔金额问题上僵持不下。该所费维权工作人员针对此状况，决议 采取上门调解的方式向该物流公司担任人宣传和解说了《消费者权益维护法》和《合同违法行为监视处置方法》，使其晓得物流公司的义务和义务。同时，向消费者 阐明由于其本身忽略，没有在快件单上标明价值，所以无法明白赔偿数额。经过消费维权调解工作人员的耐烦调解，该物流公司主动与杨先生协商，双方当事人最终 达成分歧，由该物流公司向杨先生补偿500元。

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