上海墙体广告 市民余先生经常乘坐“滴滴快车”,不断以来都觉得挺便当省事。但是就在前段时间,他在浦东新区临港地域连续两次左近叫“滴滴快车”,但抵达目的地微 信自动免密付款后,发现司机居然私自加了一笔“其他费用”,觉得本人被忽悠的余先生随即向媒体投诉,希望可以问一问到底是怎样一回事。
余先生通知记者,第一次发作这样的事情是在4月9日,而最近一次是4月28日下午6点左右。余先生说,最近一次,他在浦东新区临港海洋大学左近打了一 辆“滴滴快车”到隔壁的海事大学体育馆下车,由于开通了微信免密支付功用,加之当天有点焦急,匆匆下车的余先生没有认真看车费详情。
当闲暇下来以后,余先生拿出
手机想要看看扣费状况时,一看收费清单,总共25元的车费里,却包含了一项12元的其他费用。“其他费用普通是过桥费、过路费这种。可我们当时走的道路,基本没有过桥费、高速费,只是在两个校园中穿越了一下。为什么会收取这个费用?”
余先生通知记者,他随即拨通了司机的电话,讯问为什么会有这笔过桥费,没想到司机通知他这很正常,“他说,由于这是临港地域滴滴快车司机的不成文规则,临港快车一概起步价25元,不到这个价钱的,滴滴司机都会加点其他费用的。”
“我也不是第一次打车了,司机提早跟我协商加钱的事情,我觉得完整没问题,但是这个司机却没有事前跟我沟通,我觉得这就是在忽悠我。”余先生说,“司 机在电话里让我不要投诉他,他能够加我微信,以微信红包的方式退还局部车费。我没有同意,由于曾经对这个司机不信任了。”
4月28日当晚,余先生便经过滴滴出行软件向客服发起了投诉。滴滴客服5月2日回复了余先生,他们表示会尽快将多收的费用退还给余先生,并对司机处分。
但余先生越想越觉得奇异,“4月9日那次打车,我同样被加收了其他费用。后来我去投诉,客服说是司机操作失误。”可不到20天,居然又呈现相同状况,这真的是巧合吗?
“我们是信任滴滴这个牌子,所以才开通了免密支付功用,但是这样连续两次任由司机乱收费,真的很让我们市民担忧。”但是余先生依然觉得不能了解—所谓25元起步价的“潜规则”,是不是真的存在?假如本人没有研讨账单,是不是就被司机胜利打了闷包?
记者在滴滴出行的计价规则中看到,高速费、路桥费、停车费等其他费用按行驶过程中司机实践垫付的费用收取。
那么,余先生被收的两笔钱,到底是什么状况?记者联络滴滴方面。滴滴相关人士表示,经核实,该乘客所投诉两次叫车被加收车费,均为同一辆车、同一名司机。“由于屡次违规添加附加费,滴滴平台对此个例司机停止永世封禁处置,目前违规费用曾经退回乘客账户。”
滴滴方面同时强调,关于此类歹意加价行为,一经查实,平台定当严惩不怠。“我们也希望广阔车主严守平台规则,为乘客提供良好效劳。”
新美
广告官网:http://www.hbxmad.com