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供电公司积极处理用户投诉问题获客户满意

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2016年05月11日 03:05 相关案例: 本文标签: 湖北荆门墙体广告

 湖北荆门墙体广告 近来,荆门新闻网接到网友投诉,“沙洋县官垱镇电管所片区电工不给农户装置农业用电,叫自个想办法装上。朴实不作为!”随后记者联络了有关负责人。
  记者从沙洋县供电公司得悉,在通过查询,客户许先生反映的片区电工不装置农业用电的线路,为官垱镇公义五组一条380伏的三相低压线路。因该村网改施工过程中,该条低压线路前端2档线路与新架起10千伏线路发作穿插跨过,存在较大安全隐患。施工部队(湖北葵达电业效劳有限公司)将该线路前端2档线路进行了暂时撤除。5月1日,客户许先生发现不能正常进行抽水排灌,将该疑问向片区电工进行了反映。官垱供电地点具体了解状况后,及时与网改施工部队进行了联络洽谈,因新线路还未架起结束,不能进行康复。为保证客户 农业抽水排灌用电,官垱供电所紧迫和谐人员物资,于5月2日,在该低压线路前端铺设了一条低压电缆,帮助许先生解决了用电疑问。通过后期电工回访,客户表示满意。
  现在,施工部队于5月8日对该区完成全部整改作业,旧线路已经撤除,新线路正常供电。

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