浙江舟山墙体广告  不久前，市民詹先生的一只华为P8手机呈现毛病，他拿着手机到售后请求保修，却被拒绝了，理由是他的这只手机虽然防拆贴无缺，但屏蔽罩却被剪过，被以为是私拆过。
　　“我能确保这只手机肯定没有私拆过。”昨天，市民詹先生找到《合力维权》节目求助。他表明，这只手机是从华为商城采购的，置疑自个最初买到即是一只返厂机。
　　投诉置疑买到了返厂机
　　詹先生的这只华为P8手机是上一年8月在华为商城上采购的，其时花费了3588元。
　　据詹先生说，手机运用至今一共呈现过两次毛病，第一次是在上一年8月份，手机导航呈现运用毛病，查看后机子没有疑问，只需要做系统升级；第2次故 障呈如今本年4月份，这次他拿手机到售后请求保修时，售后通知他虽然手机的防拆贴无缺，但屏蔽罩(设备在手机里面用来防止信号搅扰的设备)被剪过，以为手 机私拆过，因而不能供给保修效劳。
　　由于很断定手机没有私拆过，詹先生尝试联络华为商城客服和华为官方售后反映此事，但得到回复还是以为他的这只手机被私拆过，不能给予享用保修的效劳。
　　关于这样的回复，詹先生表明无法接受，“我如今置疑，自个最初买到的即是一只返厂机。”
　　回应
　　需要再次进行鉴定
　　昨天，记者电话联络到了华为官方售后的工作人员。该工作人员表明，防拆贴外人是无法造假，假如私拆过，防拆贴必定不会是无缺的。从詹先生反映的 状况看，他的这只华为P8手机呈现了“屏蔽罩剪过、防拆贴无缺”的状况，是比较特别的状况，他们需要联络温州本地售后了解状况后，对该手机进行再次检查， 假如断定手机防拆贴是无缺的、手机没有私拆过，则一定会给予詹先生相应的保修效劳。
　　关于詹先生提出置疑自个买到的是返厂机的说法，该工作人员表明，华为商城出售的商品肯定不可能呈现返厂机，且詹先生的这只手机有相应的入网许可证等，都能够证实其不是一只返厂机。
　　最终，该工作人员表明，将赶快就此事给予詹先生一个清晰答复。
　　说法
　　若断定是返厂机
　　可请求退一赔三
　　晚报读者律师顾问团成员、浙江平宇律师事务所律师柯展表明，中国早在2001年就为了处理移动手机商品质量及售后职责疑问颁布了《移动电话机商 品修补替换退货职责规则》，清晰了三包方针的适用范围，而且其第24条第(5)项规则，非承当三包的修补者拆动造成损坏的，不享用“三包”方针。本案中， 詹先生持有的手机防拆贴无缺，而且华为官方售后工作人员也承认该防拆贴外人无法造假，能够推定呈现手机毛病后花费者并没有私行拆封，不符合上述排除条件， 能够持续享用保修方针。
　　其次，中国《花费者权益保护法》第24条规则，经营者供给的商品或许效劳不符合质量请求的，花费者能够依照国家规则、当事人约好退货，或许请求 经营者实行替换、修补等义务。暂时假定，假如詹先生持有的手机屏蔽罩系厂方忽略所致结果，则詹先生可依法请求商家承当替换合格商品的民事职责。当然，一旦 查实该手机归于返厂旧机作为新机出售的话，则涉嫌诈骗花费，詹先生能够依法请求商家退一赔三。
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