湖南株洲墙体广告 手机下单几份甜点后,80后的刘源坐在家中,等快递员送货上门。不料,商家发错地址,送货人将甜点送到邻居家,招致甜点被邻居阿姨吃了一大半。昨日,说起这事,刘源很无法。
地址弄错
甜点被邻居吃掉
16日中午12时许,家住荷塘区瀚华小区的刘源,在微信上购置了四样甜点。刘源在这家微店购置过几次,普通2小时送到。本来想着午睡起来就能享用“下午茶”,可直到下午4点,她也没收到东西。
“我后来找到客服,核实后发现,送货员将东西送到隔壁单元了。”刘源称,她找到邻居阿姨拿回甜点时,东西已被吃了一大半,只剩个小蛋糕没有拆开。
事后,刘源请求商家将其他三个甜品的钱退还,但遭到回绝。
商家送货
雇摩的没收快递费
依照刘源提供的微信号,记者联络上这家微店。客服表示,我们满99元包邮,她只消费86元,当时并未另外收取8块钱快递费。由于是同城送货,又是快消食品,他们不是经过快递
公司,而是固定的摩的师傅送货。
关于地址错误,招致食品被吃,客服供认送货单上的地址是错误的,“但我们是依据电话里顾客所说注销的,送货员和她邻居,都要承当义务,不应该由我们全部承当。”刘源则表示,本人肯定不会把家里地址报错。
经过与记者沟通,客服容许,刘源下次消费时,给予7折优惠。
律师说法
送货人不应承当义务
对此,记者咨询了本报法律参谋聂炜律师。“摩的司机派送快件是一种‘职务’行为,包裹丧失后,应该是雇用司机的店子担任。”聂炜表示,摩的司机按商家提供的地址将货送到位了,就不应承当义务。
同时,送货时邻居并没有签字签收,假使当初送货时,邻居有签收,那么签字人就要承当相应的保管义务,如若丧失也要承当相应的赔偿。