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农行商丘分行推行客户分层服务绩效优

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2016年05月25日 02:05 相关案例: 本文标签: 河南商丘墙体广告 河南商丘墙体广告

   河南商丘墙体广告   农行商丘分行坚持以客户为基地,推行自己客户分层效劳,有用满意客户金融需要。截至一季度末,该行自己加权贵宾客户净增8963户,计划完成率居农行河南分行第1位,同比提高2个位次。
    该行拟定了清楚的客户分级规范,将自己客户分为私家银行客户、财富客户、理财客户和群众客户4个种类,实行动态办理,清晰分层效劳目标。
    对私家银行客户施行“1+1+N”效劳模式和名单制办理,供给多样化组合效劳。对财富客户定时进行电话沟通、上门访问。对理财客户有对于性地展开短信效劳、商品引荐和穿插推广。对群众客户,提高电子途径及网络金融效劳才能,做好规范化效劳。
    为满意客户金融需要,该行强化低柜效劳功能,使用网点大堂展开多种形式的商品宣扬,引导客户体验商品,沟通效劳需要,增进银客联系。
    一起,该行坚持与客户共创价值的理念,在客户分类的基础上,展开分层推广效劳,协助客户完成财富增值,提高客户满意度。

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