甘肃墙体广告 2016年第一季度，
兰州市各级消费者协会共受理消费者投诉242件，处理率为98%，共为消费者挽回经济损失49.9万元。家用电器、交通工具类、生活社会等效劳类是本季度消费者投诉的热门。
签定购房协议却难遂愿望
2月26日，消费者王女士在
甘肃某
房地产公司意向签定了购房协议，总价值525000元，预交了定金5000元。可是回家后各样思量，因多方面因素使得消费者不愿意采购该开发
公司的房子，所以找到这家
公司洽谈交还定金，商家延迟不予退款。
经
兰州消协工作人员查询，得知消费者现已屡次去该地调查后才签定的购房协议，如今因消费者自己因素自行违约而致使的后续疑问无法达到一致。商家也积极合作，经屡次约谈开发
公司有关负责人进行调停，终究商家交还王女士房子定金5000元。
采购家私却遭受装置延迟
兰州市民宋女士于2015年12月6日在某家私商场采购了木门、窗套等产品，一共价值53000元。先期交给定金2000元，后商家准备发货，12月7日消费者又交给金钱40000元，并签定了家私商场的出售合同，合同条款内约好2016年1月30日送货。可是，直到2016年3月4日送货后，迟迟未装置。联络商家答复要全款交清后才干送货上门并进行装置，屡次交涉未果。
兰州市消协接到投诉后，当即和这家商场的客服进行了联络。调停中发现，出售合同上标明现已交纳金钱42000元，实则还有11000元尾款未结，消费者因商家送货延迟时间太长，怕有质量疑问所以未结余款，要求商家装置后结款，商家不允。经消协工作人员屡次调停，终究商家同意先行派人进行装置，装置无误后，消费者付清尾款11000元。
对此，消协工作人提示，无论是商家仍是消费者，都应该树立诚信认识，多一点了解。
宋先生的
手机遭受不可思议扣费，至今让他想不明白。宋先生于1月29日下午在
移动某营业厅将绑定一亲情号码办理了销号事务后，预交了200元话费，却收到短信提示还有13元的余额。第二天，他的
手机又收到短信提示欠费13.9元。所以向工作人员反映，工作人员答复预交销号的亲情号码
手机又欠费27元，宋先生以为在办理销号时工作人员及短信都没有提示有欠费景象，销号后又怎样会有欠费疑问？
兰州市消协工作人员接到投诉后，了解到消费者运用的副卡亲情号码于1月29日销号，就不再享用优惠政策，因而收取了天天0.99元的月租费合计27.72元。消费者对此不认可。经屡次与商家联络、调停，鉴于消费者该号码的确没有运用的通话记录，商家可抱歉并为消费者抵偿100元(包括补退费用27.72元)。
通讯互联网效劳投诉成新热门
近来，
兰州市民小军(化名)
移动手机电话费遭受歹意收费一事，经消协部分调节后，通讯商家撤销了付费项目并及时退回了有关费用。
本年4月，小军发现本月的话费反常高，查询后发现，流量收费比平常高，还有很多游戏等收费项目。4月5日，小军将此事奉告商家，商家答复查验后撤销，可是直至4月11日商家依然没有撤销。
所以，小军将此事投诉至
兰州市消协。经消协工作人员调停，商家当即撤销了该付费项目，并予以了退费。
消协工作人员介绍，通讯效劳类的投诉变成近年来效劳类投诉的热门，首要集中反映的是格局合同的疑问，例如
手机套餐合同规定话费运用年限，年内更改套餐属违约；运营商套餐资费不明确，效劳设置冗杂，不易了解；消费者信息遭走漏，致使废物短信过多；擅自篡改套餐，以及接入网络售后效劳、修理等疑问，必定程度上侵害了消费者的自立选择权和公平交易权。
