安徽池州墙体广告 2016年上半年,全市各级消协组织共受理消费者投诉163件,处理162件,为消费者挽回经济损失135069元,加倍赔偿43件,加倍赔偿金额8864元,两次以上投诉1件。
盘 点
依据投诉性质剖析,质量84件,占51.53%;其他36件,占22.09%;售后效劳14件,占8.59%;平安10件,占6.13%;虚假宣传10件,占6.13%;价钱5件,占3.07%;冒充3件,占1.84%;计量1件,占0.61%。
依据投诉商品剖析,家用电子电器类38件,占23.31%;食品类26件,占 15.95%;服装鞋帽类23件,占14.11%;日用商品类18件,占11.04%;交通工具类10件,占6.13%;房屋及
建材类6件,占 3.68%;首饰及文体用品类5件,占3.07%;医药及
医疗用品类4件,占2.45%;农用消费材料类4件,占2.45%;烟、酒和饮料类3件,占 1.84%。
依据投诉效劳剖析,其他商品和效劳12件,占7.36%;邮政业效劳5件,占3.07%;
电信效劳5件,占3.07%;生活、社会效劳类2件,占1.23%;公共设备效劳2件,占1.23%。
热 点
家用电子电器类仍居首位
家用电子电器类投诉集中在
手机和热水器的质量及售后效劳投诉,投诉内容主要是商质量量不过 关,商家售后效劳程度跟不上,呈现问题就推脱。如青阳的陈某2015年11月购置的热水器,刚运用就发现温度上不去,修理一次后又呈现新的问题,但商家却 拖拖拉拉称无法维修;消费者江先生以799元换购一
手机,2月17日呈现通讯无法翻开现象,到柜台请求改换,售后以人为缘由(卡槽接触片断裂)为由回绝。
食品类投诉不容轻视
上半年食品类投诉跃居第二,主要是食品平安投诉,消费者反映食物过时、蜕变。如消费者在某超市购置了四个面包,回家食用后呈现腹泻的状况。
铜陵的张某到石台县旅游,在某酒店用餐后呈现腹痛的状况。金某给儿子买了一瓶牛奶,饮用后孩子又吐又拉。