广西墙体广告设计  昨日，本报推出了“重视居家养家”系列报导的查询篇，报导了居家养老遇到的各种疑问，引发了读者的重视与共识。
　　如 何处理老年人的养老疑问，一直是社会重视的焦点。本来，政府和社会组织一直在致力于创造“虚拟养老院”，近年来，广西12349社区效劳信息渠道（下简称 12349渠道）就推出了虚拟养老院，该渠道已经在南宁、桂林、北海、百色等市落点，白叟能够运用紧迫呼叫器，24小时与12349渠道联络，享用居家养 老效劳。虚拟养老院的后勤保障部队由很多商家和志愿者构成，能够供给紧迫救助、家电修理、家政效劳等多项功用，随叫随到，上门效劳，费用低价，极好地处理 了白叟养老的许多难题。
　　养老效劳
　　帮找保姆
　　活跃介入，满足白叟提出的请求
　　罗阿姨本年70岁，住在南宁市共和路，想找一个保姆照料自个的平时日子起居。罗阿姨说：“我的退休金不高，想找个勤快厚道的保姆，每月给保姆1100元薪酬。”
　　在接到罗阿姨的请求以后，12349渠道开端联络加盟商家，帮罗阿姨找保姆。
　　面 对罗阿姨的请求，南宁市某家政公司的作业人员感到很扎手，他说：“说实话，现在保姆的市场价是每月2000多元。即使罗阿姨把条件放宽，让保姆天天只作业 6个小时，可是早餐和中餐不包，每月最少也得1200元，咱们连帮找了3个保姆，面临罗阿姨开出的条件，她们都不愿意做”。
　　得知这一状况后，12349渠道的作业人员活跃介入，为双方进行沟通、洽谈，终于在一个星期内帮罗阿姨找到了让她满足的保姆。罗阿姨现在成了12349渠道的忠实用户，有大事小事都会挑选拨打12349协助处理。罗阿姨连连称誉道：“12349效率高，诚心为白叟考虑。”
　　帮修东西
　　上门效劳，敬业结壮收费还很低
　　说起12349渠道加盟商家的效劳态度，80岁的严阿姨竖起了大拇指。前不久，严阿姨家里的排气扇坏了，拨打12349效劳热线，找修理师傅上门修理。
　　由于排气扇比较老旧，师傅上门一查看，发现需求重新买资料，二话不说，在酷日高照的正午又跑出去买资料进行修理。
　　师 傅两次上门，敬业结壮的效劳态度，让严阿姨拍案叫绝：“我曾经自个找的修理师傅，一查看就要收几十元的上门效劳费，12349公益效劳渠道帮找的修理师 傅，不只不收上门效劳费，连买资料的钱都收得比别的商家廉价。这个师傅勤勤恳恳，为了买资料连跑两趟，还不加价，真难得！”
　　据 12349渠道话务主管陈柳玉介绍，12349渠道对加盟商家的效劳要进行监管，当白叟拨打12349效劳热线后，话务员会进行同步跟进和记录，商家啥 时分上门、效劳态度如何，12349渠道都能清楚地了解到。“假如商家效劳态度欠好，或许遭到用户投诉，咱们就会间断与商家的协作。”
　　协助出行
　　精神关心，满足白叟出游希望
　　张 先生是一名退休武士，家住桂林。他现在已80岁，最大的愿望即是去看一眼桂林市的将军桥，但白叟身体欠好，平时都需求坐轮椅，无法独立行走。张先生，家住 6楼，因身材高大，老伴和女儿没有办法将他挪下楼。张先生为此感到烦恼，后来拨打12349效劳热线，将自个的愿望通知了作业人员。
　　12349渠道作业人员帮他把愿望转接给了青年志愿者，几位青年志愿者得知后，立刻来到张先生家中，将他从家里接出来，推着轮椅带他去了将军桥，逛了一天的桂林市区。张先生感叹道：“家人没有办法做到的事，12349渠道帮我完成了，心里真的很感动。”
　　除了给白叟供给精神关心，12349渠道的一键紧迫呼叫效劳也深受老年人期待，当呈现突发疾病或紧迫状况的时分，只需摁下紧迫呼叫器的按钮，就能够接通12349效劳热线，为白叟供给紧迫救助或医疗效劳。
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