安徽淮北墙体广告   “18号窗口的王慧娟同志工作认真，业务纯熟。我是一名老年人，看到年轻人这样工作，非常快乐……”日前，家住利民巷的市民苏莹把一封褒扬信送到了市房管局指导手中，对淮北房产超市房产买卖中心工作人员失职尽责、热情周到的效劳表示衷心感激。
　　原来，苏莹前一段时间来到房产超市办理业务，由于当时人很多，买卖大厅里显得有些喧闹。当老人来到18号窗口准备咨询相关事宜时，该窗口前曾经围满了前来办证的大众。即使如此，王慧娟不断耐烦逐个解答，并且还协助老人办理了相关业务。
　　“这曾经不是王慧娟第一次收到大众的褒扬信了。”房产买卖中心担任人通知记者，“自2010年来到买卖中心从事房屋产权买卖与注销受理工作以来，王慧娟刻苦研究业务学问，看待办事大众热情周到，处处为大众着想，为大众排忧解难，树立了良好的房管形象。”
　　无独有偶。今年我市第十届房地产展现买卖会刚一完毕，来自合肥的刘夙蕴就把一封褒扬信寄到了市房管局，点名要褒扬房产超市的窗口工作人员任志宇，信中更是对他的业务才能和效劳热情大加赞扬。
　 　任志宇是住房借款担保中心的一名工作人员。房地产展现买卖会期间，刘夙蕴来到任志宇所在窗口办理商业门面的网上签约备案业务。任志宇热情、耐烦地为刘夙 蕴解说办事流程、防备潜在的风险，并协助刘夙蕴处理了一些棘手问题，很快就办理好了这笔业务。刘夙蕴十分打动，主动约任志宇出来吃顿饭以示谢意，而任志宇 直言谢绝，并表示这只是本人分内的工作。
　　耐烦细致为大众答疑解惑，热情效劳为大众排忧解难，在房产超市里，像这样的事情不胜枚举。
　 　2015年4月，我市以深化涉房效劳机制变革为打破口，在全省率先建成集房产买卖、不动产注销、楼盘销售、二手房中介、金融效劳等于一体的房产超市。房 产超市突破了多年来大众办理业务“多头跑”的格局，完成了房产政务效劳、商品房买卖、财务结算效劳和热线效劳等“一站式”办理，打通效劳大众最后一公里。
　 　自从房产超市投入运用以来，市房管局不时深化变革创新，施行精密化管理，鼎力推行“四最四零五不”工作法，即依照“时间最短、流程最简、收费最低、效劳 最优”的规范，对涉房效劳事项停止整合优化；努力做到工作“零失误、零间隔、零逾期、零投诉”；落实“五不”，不让涉房工作在我的手里延误，不让过失在我 这里发作，不让事情在我这里积压，不让办事企业和大众在我这里遭到冷落，不让房产部门的形象在我这里遭到损伤；推行“朝九晚五”和“弹性工作制”，节假日 不连续工作。
　　此外，房产超市以“一心一意为人民效劳”为目标，树立健全畅通民意诉求机制，不时完善“绿色通道”效劳，为老、弱、病、残、孕等行动不便群体免费上门效劳，锻造了效劳和管理的“金字招牌”，收到了良好的社会反响，大众称心度到达99%。