重庆黔江高墙广告  乘动车不清楚检票口、过安检零星物品太多、呈现突发状况需要协助……在火车站搭车遇到困难应当怎么办？去找胸前戴着红黄绿蓝紫五色花瓣徽章的“动 花”就对了。今（19）日，重庆火车北站“动花朵朵”效劳品牌正式发动，客运员打破传统的效劳形式，从“坐摊”变“游摊”，使旅客感受到需要在哪里，效劳 就在哪里。
　　据了解，重庆火车北站“动花朵朵”效劳品牌遵从“追寻需要，全域效劳”的品牌理念，以“五J四W”（“敬、尽、境、精、劲”和“无所不想、 无处不在、无事不帮、体贴入微”）为品牌内在，将为旅客办理信息问讯、行程指引、爱心接力、快捷改签、急难协助、投诉受理等特征效劳。
　　下午，在重庆火车北站北广场，随处可见佩带徽章，身着赤色制服的“动花”们。每一朵“动花”都是一个活动效劳岗，她们在不一样区域，环绕购票、进站、候车、检票、上车、出站等6个环节为旅客提供协助，使效劳变得愈加精密。
　　“假如旅客带着少量零星物品形成安检不便利，咱们在安检口专门预备了口袋以归置物品；假如旅客不清楚自个乘坐车次的检票口，咱们会将检票口的 方位写在随身带着的指示便签上。”重庆火车北站北客售车间的一名客运员介绍，便签内容除了有检票口指示，还在反面印制了“动花朵朵”效劳品牌微信大众号二 维码，旅客们可通过手机扫描二维码，体会虚拟空间的立体式效劳。现在，爱心预定、失物招领和正晚点查询可通过大众号完成，旅客们有何意见和主张也可以在公 众号留言。
　　“作为直辖市所在地的客运大站，有必要高标定位，敏捷完成变成客运强站的转型开展。”重庆火车北站方面相关担任人表明，“动花朵朵”效劳品牌 打破了传统的效劳形式，从“坐摊”变“游摊”，将完成给全部旅客送去热情关怀、全部岗位对旅客自动专心效劳、全部作业人员对本岗位效劳全过程担任、全部服 务环节保证质量、让全部旅客感到温馨和便利的“5ALL”效劳方针。
　　该担任人表明，“享用效劳，渝快出行”是重庆火车站效劳文明建设的总方针，“追寻需要，全域效劳”是这项总方针的拓宽和延伸。“动花朵朵” 效劳品牌将以“用心、灵敏、履行”为根本遵从，让员工以“心中装着旅客”来真挚待客、以“作业便利旅客”来夯实规范、以“全部为了旅客”来规矩情绪，以 “评估交给旅客”来检验成效，充沛展示“动妹”的良好形象和工作素质，极力创造车站效劳文明新手刺。
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