贵州铜仁墙体广告   市民谢女士：我家住在碧江区河上田小区，从8月下旬以来，家里无线网络特别不稳定，网络电视转播不了，手机也不能上网。
8月24日，我看到邮件提示续费通知后，第二天就去贵州广电网络金滩桥头停业厅停止缴费，缴费后当天回家翻开网络机顶盒，指示灯闪烁，也能够接纳到 数据，手机无线也能衔接，就是上不了网，电视无法转播。随即联络客服，技术人员上门查看说是线路接口有问题，简单处置后就能够上网了，但两天后网络又呈现 了毛病，直到如今，一到黄昏六点，网络全部瘫痪。
当时我以为是整个片区网络都断了，问过邻居能否有相同状况，楼下邻里回答我并没有，无法之下我再次联络客服，可详细由于什么缘由惹起的，工作人员不断没有回答我。
现场 9月1日，记者与谢女士获得了联络。谢女士通知记者，本人于8月25日已缴网络费720元，且续费一年。在缴完费当日，工作人员还对她说，回家就能上网了。
谢女士说：“8月28号当天，我又打电话到客服，电话接通后说是在毛病抢修，其中包括沙子坳、火车站、河上田片区都没有信号。但第二天网络就修好了，我家却还是这样，白昼能上网，晚上就断网了。”
随后，记者翻开手机衔接网络，在黄昏5点的时分网络不断畅通无阻，到了6点 衔接的无线就断网了，信号强度显现是满格，网络机顶盒指示灯也显现接纳到了数据，翻开电视转到网络直播就处于节目正在加载中……
“我每天晚上都要停止业务统计，孩子有时分也需求网络查找材料，等下班回来网络都断了，工作也完成不了。前几天，我又联络客服，工作人员说会上门维修，但直到今天都没有过来查看缘由。”谢女士无法的说道。
回复 到底是网络不好还是修理不到位？迟迟未修理的毛病，终究该找谁帮助？依据谢女士反映的状况，9月1日下午，记者拨通了96789客服电话，该公司客服人员表示，拖延维修给用户带来的不便，的确是他们的不对，另外，依据谢女士反映的状况，他们会敦促技术部尽快上门维修。
当天晚上七点，技术人员来到谢 女士家测试网络。据技术人员杨师傅的解释，之所以会呈现此情况，一个是左近线路老化的缘由，另一个就是网络设置问题。
杨师傅首先检查楼下道路能否完好，其次查看了电视网络设置及网络拨号能否正确，两次检查都正常，随后又停止了网络线路调包测试。杨师傅说：“线路接 口没有问题，网络设 置也正确，之所以断网，缘由是机顶盒长时间处于工作状态，得不到休息才形成的网络不稳定，处理此问题，只需将机顶盒重启然后再停止网 络拨号即可，下次再呈现相似问题，都能够用此办法处理。”
经过屡次重启拨号，网络恢复了正常，谢女士对此表示很称心。