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日本电饭煲坏了无处修 进口电器售后服务难保障

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2016年10月11日 04:10 相关案例: 本文标签: 福建漳州墙体广告

 福建漳州墙体广告 国庆黄金周刚刚过去,不少出国游的市民从国外带回了一些电器,但进口电器买回来简略,售后疑问就有点闹心了。常常有市民存在因不明白外文,进口家电运用有障碍、智能功用用不上、呈现毛病时修理服务难以保证等疑问,业内人士提示,消费者在选购进口电器时一定要慎重。
  进口电器遭受不服水土
  市民郑小姐在日本旅游时买回了一台日制的电饭煲,回家插上电准备运用时,电饭煲却罢工了,打开说明书检查时,满眼的日语登时让她傻了眼。无法之下,她赶忙把说明书拍下来发给懂日语的兄弟看,并描绘疑问给对方。两人研讨一番后才发现,本来这台电饭煲运用的是日本通用的110V电压,郑小姐一时忽略直接将插头插进了220V电压的插座,成果电饭煲当场就烧掉了。
  郑小姐在该品牌官网上找到了其在漳州的加盟店请求修理,但店里工作人员表明,该款电饭煲是在国外采购的,而该加盟店的修理服务只对于国内市场出售的电饭煲机型,两者零配件存在差异,无法供给修理服务。
  市民吴女士也遇到相似的疑问,她去年在日本采购的智能马桶盖,用了一年后发现水垢阻塞了出水孔。吴女士叫来修理人员后才得知,本来漳州的水质比较硬,而日本很多地方水质偏软,运用合适日本本地出售的马桶盖时刻久了就简略呈现水垢阻塞的疑问,而相比之下国内出售的同类产品,会考虑到不一样区域的水质情况进行改造,能保证正常运用。
  修理进程费时吃力
  记者在几家海外网购渠道查询得知,享受海淘电器的售后服务远比国内电器艰难得多。如记者在一家韩国大型商场的海外旗舰店中就一款空气净化器对客服进行咨询,在售后疑问上客服表明,该网站产品不支持国内修理,也不支持七天无理由退换货。
  有些世界品牌承诺可供给全球联保服务,但真实操作起来却非常费时吃力。消费者需供给出入境证实、采购发票等证实是从正规渠道采购的电器,如果是人为形成的毛病,消费者还要自行付出来回的世界运费、零配件和修理费用,这笔开支不小,并且花费时刻最少要两三个月。
  如果在国内自行修理也没那么简略,关于进口电器不少修理师傅表明无能为力。在市区丹霞路运营电器修理的胡先生告诉记者:“有些电器是对于出售国的特色规划的,内部零件的尺度标准与国内的不符,我们也没法从国外去采购相应零件来进行修理,有的部件我乃至见都没见过,更甭说修理了。”
  进口电器修理难也催生了不少专门处理该类疑问的商家。记者在淘宝网查找发现,光是某日本品牌的电饭煲修理店就有300多家,记者在出售量最高的修理店看到,近一个月就成交了71单生意,修理规模包含多种常见的电饭煲毛病,如误插220V插座、电子屏不亮、内胆不加热等疑问,并称替换的都是从日本邮递过来的原装原厂配件。
  买进口电器应提早了解售后服务
  此外,有些进口电器的部分功用运用率极低。市民刘小姐告诉记者:“我在韩国旅游时,看中了一台韩剧里常呈现的冰箱,通过翻译介绍后才得知,这是为韩国人格外规划的泡菜冰箱,冰箱内有方便寄存泡菜的隔间、用于催热的紫外线灯、用于除臭的过滤器等功用,但在国内根本都用不上。”
  因而消费者在采购进口电器时,应理性考虑本身运用需要,不要盲目跟风。采购时应提早了解售后服务,清晰该产品在国内的运用条件和售后修理服务,还应自动索要保修卡和购物凭据。而在对进口电器进行送修时,也应与修理点清晰修理内容和详细费用,核对替换的配件,以保证本身权益。

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