福建墙体广告 前日，冯先生经过易到APP预定了一辆网约车，但一直未上车的他发现该车自被司机抢单后即开端计费，持续空跑了近12小时，直到当晚7点多才泊车，并直接从冯先生账户内扣减387元车费。其间，冯先生多次测验联络司机但电话无人接听。昨天，北京晨报记者致电易到，客服称此事已在处理过程中，会尽快回复用户。
“这车溜溜开了半响，最后扣费近400元，可我连车的影子都没见到。”冯先生昨天向北京晨报记者介绍说，10月30日7时25分，他用易到APP预定了一辆网约车，预备45分钟后从四季青动身。但在“司机抢单后，我简直一起收到车辆动身、车辆到位、计费开端三条信息，其时我就觉得不对劲，赶忙联络司机，但对方不接电话。”7时30分，冯先生看到该车还坐落丰台区青塔邻近，简直没挪地儿。
记者从冯先生供给的订单截图上看到，该司机于19点12分停止行程，合计行进14.57公里，扣减费用387.22元，其间时长费高达352.5元(如图)。“这司机的好评率只要60%，能看到的评估许多都是差评。”据冯先生回想，当天他分不一起段企图联络司机，电话均未接通。他致电易到客服，也仅仅被奉告“会向有关作业人员反应，但易到后台无法停止司机订单”。也就是说，行程开端和完毕只能由司机自个操控。
昨天下午，记者就此致电易到客服，作业人员称已收到冯先生投诉，现在正在处理中，“3到10个作业日后会给用户反应”。关于怎么监管司机跑空单、怎么赏罚违规司机，客服人员均表明并不清楚，“会有有关人员处理”。记者表明期望与“有关人员”取得联络，但截至发稿时未接到易到作业人员来电。昨天16点30分，记者从冯先生处了解到，在本报介入后，易到已将此次行程的悉数费用返还到他的账户中。
