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双十一24小时]快递员冯海林:一天工作15个小时 期盼客户都满意

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2016年11月13日 02:11 相关案例:

湖北墙体广告  11月11日零点,虽然5点多就要起床,6点赶到配送站卸货,迎候双十一的配送顶峰,京东快递员冯海林仍然强打着精力,在京东上抢购了200多块钱的零食,这才放心睡觉。
  “快递员本来就没有周末,赶上双十一估量今日要加班到黑夜九、十点,儿子都跟我闹脾气了,得给他买点零食‘陪告罪’。”11日7时30分,39岁的冯海林一边在配送站利索地卸货、分拣,一边内疚地说。
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  很多客户给冯海林的“形象标签”都是仔细、娴熟、热心、负责任等。记者王振栋 摄
  两个月穿坏一双鞋 装货要注意平衡
  冯海林戴着一副厚厚的双眼,换上京东快递员的赤色冲锋衣后,略显衰弱的身躯好像蕴藏着无限的能量。赶忙扒拉了几口快凉了的热干面后,他一手抱起一个装着四五提卷筒纸的大大箱子,对称地码到电动车的后座上。沉甸甸的一箱打印纸,他摞好三个,“嘿”地一声一口气抬起来就走……他脚上一双旧旧的绿色旅游鞋,常常和地上冲突宣布“吱吱”的打滑声,冯海林无法地说:“快递员最费鞋子,两三个月就穿坏一双。这鞋子才穿了一个月,估量撑不过这几天啦。”
  冯海林的电动车是京东珞珈山配送站最“霸气”的一辆,车后座有一块很大的木板,上边有一个赤色的京东塑料箱。中小件的货品,被冯海林错落有致地码得满满当当,还有多的塞到了前边的车篓和脚踏板上边。
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  冯海林的电动车是京东珞珈山配送站最“霸气”的一辆。记者王振栋 摄
  双十一京东上抢购的卷筒纸、纸尿裤等大件产品比较多,冯海林一边装货,用弹力绳和胶带固定好货品,一边小心地调查着电动车前后和摆布的平衡,不时调整一下。很快的,50多件大大小小的货品,被冯海林在电动车上装得满满当当,都快有一人高。在搭档的助推下,冯海林一脚油门,“走咯”。
  爬楼梯是常事 送件时刻有窍门
  上午的第一批货品,冯海林都会先送写字楼里的各家单位。“这是有窍门的,上午写字楼里都有人上班,可是小区住户可能不在家。”冯海林说,写字楼也要在十一点半之前送完,不然赶上下班电梯爆满,也会浪费时刻。
  在龙源国际广场,冯海林将10多个包裹装在一个大袋子里,又搬了几个大箱子,先坐电梯到13楼送了几个大件,再把袋子里的包裹按楼层分类,走消防通道下到12楼和11楼送件,然后坐电梯到20楼送最终的一个小件。
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  因为等电梯浪费时刻,冯海林常常提着货品走楼梯送货。记者王振栋 摄
  为何要这么上上下下地走?冯海林解释,要先送比较重的大件,别的的走楼梯更快。在高层写字楼,或许等电梯要5分钟,他走楼梯一分钟不到就可以送一层,大大节省了时刻。
  “在平常,咱们通常是坐电梯上到最高层,然后一层层走楼梯送下来。我配送的水果湖这一片区,90%都是没有电梯的老小区,咱们京东必须送货到家门口,我常常抬着几箱矿泉水或许洗衣液爬楼梯,现已习惯了。做京东快递一年多,腿脚更利索,连曾经腰疼的毛病都没有啦。”冯海林打趣地说。
  收到用户好评很高兴 面临儿子很内疚
  “又是你来送货啦,有没有要帮你带到楼上去的货?”在一栋写字楼前等着客户取件的时分,不时有人上来拍着冯海林的肩膀,熟络地打招呼,问有没有需求帮助的当地。因为片区跑得勤,冯海林和很多客户都非常了解,夏天送货的时分,常常有客户给他送水和饮料。
  很多客户给冯海林的“形象标签”,评估都是仔细、娴熟、热心、负责任等。冯海林说,收到用户好评很高兴很有成就感。连他读二年级的儿子,都会在学校骄傲地跟同学说:“我爸爸是京东快递员。”
  说到儿子,冯海林一向笑呵呵的脸上暗淡了一些。11月进入促销旺季以来,冯海林连曾经的调休都没有了,今日更是要加班到最少九十点才干回家。“近来我一个人在家带着孩子,只能让他和小朋友街坊多玩会儿,他会自个买饭吃,可是一个人自家洗澡仍是挺忧虑他的。”
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  双十一前后,冯海林常常忙得没有时刻吃饭。记者王振栋 摄
  说到儿子,冯海林一向笑呵呵的脸上暗淡了一些。11月进入促销旺季以来,冯海林连曾经的调休都没有了,今日更是要加班到最少九十点才干回家。“近来我一个人在家带着孩子,只能让他和小朋友街坊多玩会儿,他会自个买饭吃,可是一个人自家洗澡仍是挺忧虑他的。”
  这两天在冯海林早上出门的时分,儿子还在跟他闹脾气抱怨。“期望本年的双十一能够多送点货,冲击月薪过万吧。这么等忙过了这一阵子,就能好好陪陪儿子了。”冯海林盘算着在京东上买的零食也快到了,踩了一脚油门,持续向下一个小区赶去。
  网购狂欢的背面 快递员现已绕了地球好几圈
  “您的京东快递到了”,是冯海林打电话重复最多的一句话。干快递员的394天里,冯海林的手机里现已存了四五百个了解的用户的电话。配送总单量32498件,总路程48747公里,相当于绕了地球1.22圈。
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  干快递员的394天里,冯海林配送总路程48747公里,相当于绕了地球1.22圈。记者王振栋 摄
  京东珞珈山配送站站点负责人介绍,为了迎候双十一,他们对电动车、pos机等配备进行了检修,还预备方便面等食物,让快递员加班的时分抽暇填饱肚子。
  “有时分电话没人接,咱们不得不送第二趟致使超时送达被投诉。”“有时分电梯里他人嫌咱们搬货时刻太长,就说咱们超重了要咱们等下一趟电梯。”“最怕送几箱牛奶,爬几层楼梯今后臂膀都抬不起来。”说起快递时的辛苦和委屈,快递员们众说纷纭起来。
  “谢谢你们,你们辛苦了。”当“剁手党”在享受了送货到家的便当后,或许这句话,是对快递员们最佳的必定。

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