陕西墙体广告公司　　为保证市民大众温暖过冬，保护用户权益，及时调查处理供热质量问题，从11月13日起到今冬供暖期结束，西安市政注册集中供热投诉电话，受理大众电话投诉，承受大众监督。
　　依照《西安市城市集中供热办理条例》规则，采暖期内集中供热用户室内温度须保持在18℃±2℃，不得低于16℃。市政部分表明，因室温不合格发作争议时，用户可先与小区物业公司联络核实状况，协商处理；发作纠纷的，可与地点区域热力公司联络处理。
　　用户、物业公司、热力公司三方对室温是不是合格存在争议的，西安城六区用户可向市供热监管基地提出测温请求，监管基地将依程序实地丈量，出具室温丈量结果。室温确不合格的，根据有关数据断定因素，厘清职责，责令改正。
　　非城六区用户可向所属区县住建部分提出测温请求和处理。市政部分请求，热力公司接到对供热设备故障的投诉，应2小时内到达现场抢修；热力主管道发作事端，自接到陈述后，应30分钟内进入抢修现场，并在停热后2小时内及时告诉热交换站办理单位。
　　市政部分在此提示广阔市民，若对供热公司服务质量不满意，可根据地点区域进行投诉：城六区用户，可拨打监管基地投诉电话；非城六区用户，可直接向地点区县供热主管部分投诉。
　　需求说明，未标示“工作日”或“非工作日”的热线电话均为24小时注册，各区县供热单位均由所属区县供热办理部分直接监管。