陕西墙体广告　　关于iPhone反常自动关机疑问，苹果公司许诺将对有些疑问手机用户替换手机电池。苹果公司客服人员在承受记者咨询时表明，只担任软件体系方面疑问，能否替换电池主张咨询苹果修理服务部门。
　　一位iPhone用户向中新网记者表明，自个手机近来频频呈现电量在20%摆布自动关机景象。昨天下午，就是不是可替换电池一事时，苹果公司客服人员在线对其设备进行检查以为电池没疑问，并主张对iPhone进行备份后，康复出厂设置，假如再呈现反常自动关机的状况，可到苹果售后修理网点进行检查。
　　随后记者就“iPhone手机反常自动关机”一事咨询苹果公司客服人员时，客服人员亦对记者呈现自动关机疑问的iPhone 6s plus(体系已是ios最新版别)进行在线进行检查以为没有疑问，并主张进行复原设置。
　　关于记者咨询“若复原后仍然呈现自动关机，去售后修理检查的确存在疑问，是不是可替换电池”的疑问。客服人员并未给出清晰答复，表明仅仅担任软件体系方面，触及硬件疑问主张记者咨询苹果修理服务部门，并给记者提供了苹果公司在北京的一家官方修理网点电话。不过到昨天傍晚，上述修理网点电话一向处于“正忙”状态。
　　消费者维护组织敦促苹果公司查明因素，处理消费者诉求
　　来自中消协音讯称，近期，消费者反映的iPhone6和iPhone6s系列手机在仍有50%-60%电量的状况下自动关机、体系升级后自动关机状况仍存在、环境较冷甚至室温时自动关机、自动关机后不连接充电器无法开机等景象。
　　对此，中消协15日表明，已向苹果公司发函，提出：“手机自动关机因素是什么？手机电池是不是存在疑问？二是消费者就反常关机疑问反映到苹果公司，苹果公司怎么处理？三是假如反常关机疑问大面积呈现，苹果公司将采纳何种补救措施？”等疑问，期望对方10个工作日内答复。
　　16日，央视新闻客户端报导，现在，上海市消保委已受理多起有关投诉，并已于上周就此事约谈苹果电脑交易(上海)有限公司有关担任人。苹果公司方面表明正活跃与美国公司总部进行交流，就有关商品疑问做出技能判别。关于现在有些已投诉的消费者，苹果公司许诺将采纳替换电池的方法来保证消费者的正常运用。
　　对此，上海市消保委敦促苹果公司以最快且最快捷的方法查明疑问因素，处理消费者诉求。上海市消保委也将持续重视此事的后续处理状况。