陕西延安墙体广告　　过往供暖季家里温度一向低迷，逼得西安市高新区上上城小区的40多位业主请求监督物业供暖，并提出分期缴费，可是物业不同意，表态“不缴费就停暖”。
　　当供暖不暖时，业主们终究该怎么保护自己的权益呢？
　　“我啥也不说，你就到家里感受一下，看这暖气有没有温度。”11月17日上午9时，西安市高新区上上城小区，四五名业主都说家里的暖气没热气儿，为此，他们期望参加监督小区供暖，分期缴费，可是物业不同意。
　　业主：
　　去冬供暖不抱负
　　今冬期望参加监督
　　在该小区2层一业主家里，这名业主指着厨房的6组入水管说，只有左边的两组是温热的，右边的四组没有一点儿温度，去冬也一向是这么，屡次给物业反映，一向也没有处理。
　　另一名业主说，她家在33层，和这家户型相同，140平方米，暖气也欠好。“我也打听过，通常整栋楼有单个不热的，要么是低层的，要么是高层的，可咱们这儿下面上面都有不热的，也不知道问题出在哪儿了？”
　　业主张先生说，我们也不是不愿交采暖费，即是想经过必定的方法对物业的供暖进行监督，确保供暖质量，否则交了采暖费家里也不温暖，我们觉得窝火。现在，他们商议的方法，即是由业主代表代收今冬采暖费，然后按月分期向物业支付采暖费，假如供暖温度不行，就按月退费。
　　不同意监督计划
　　物业对未缴费业主停了暖
　　一名业主代表拿出了一份有42名业主签字承认的名单，这些业主托付业主代表代收今冬的取暖费，上面具体地挂号了房号、建筑面积、应交供暖费用等信息。这名业主代表说，小区总共有264户，挂号信息的这些业主，都是对去冬供暖质量格外不满意的，期望本年经过这种方法对物业的供暖进程进行监督。但物业不同意，还在电梯间里贴了告诉，15日下午3时前对不缴费的住户将中止供暖。16日暖气停了，我们都很不满。
　　此外，业主们对供暖前物业没有依照规则就供暖成本核算与他们洽谈并进行公示颇有微词，“物业不公示，不免让业主们猜忌”。依照物价局的规则，自备锅炉供暖小区的采暖报价需求物业和业主洽谈，可是小区物业既不和业主洽谈，也不承受业主的监督方法。
　　上午10时在该小区的热交换站，华商报记者看到，热交换站并没有运转，一名作业人员说，他是来换阀门的，至于为啥没运转他并不明白。
　　但有必要一次交清采暖费
　　华商报记者和四名业主来到小区物业办，一名姓贾的主管对业主的诉求进行了回复。他说，去冬的确有一些业主反映家里暖气温度不行好，他们也去业主家进行了测温，除了有一户顶层的业主家的确入水管持续没有温度，物业在费用上给予了必定的减免，对别的一些业主反映家里有单个房间不热的状况，他们也进行了了解和分析，也在想方法处理，15日已对减压阀进行了替换，后期将观察是不是有所改善。
　　关于未公示供暖成本核算，贾主管解说，关于自备锅炉供暖小区，他们参照市政供暖报价每月每平方米5.8元收取热费，还供暖14个小时，这个报价现已十分低了。假如说没有依照规则公示，那的确是作业的忽略，后期将会按规则进行公示。
　　小区物业办魏司理说，他们欢迎业主监督，但关于有些业主提出的分期支付供暖费的诉求，他表明不能承受，“没听说哪个小区是分期付费的，而且这对别的现已全额缴费的业主也是不公平的。”据介绍，小区260多户，依据最新计算，现在现已缴费的有180户，还有有些住户也许没住不用暖，只用交50%的根底供热费，不愿意缴费的也就20多户，他们对缴费时限会再延期两天，假如还不缴费将对其停暖。
　　处理：
　　若暖气不热无法处理
　　会减免有些采暖费
　　魏司理说，今冬会组织作业人员活跃配合业主测温，并签字承认，以便供暖完毕后进行核算。关于反映去冬暖气不热的几个住户，他们也进行了分析，即是2号楼4号大户型朝北的小房间存在共性，他们也测验进行改善，假如的确从技术上无法处理，也会按面积对小房间的采暖费进行必定的减免。关于别的住户仅从体感上以为不暖的投诉，他们也期望能有第三方进行测温文确定，以消除业主的疑虑。
　　魏司理说，依照规则，供暖的最低温度不低于16℃，可是从体感上来说，这个温度的确偏低，今冬他请求确保业主家温度到达20℃±2℃，也会加强入户监测。