浙江墙体广告施工　　处理到了哪一步，及时向居民解说明白；处理速度快不快，纪工委盯梢监察；疑问处理了满意不满意，居民说了算……
　　在拱墅区半山大街有“四张清单”，分别是“疑问清单”“职责清单”“处理清单”和“满意度清单”，提高效能建造，创造和谐大街。
　　“四张清单”处理居民需要
　　杭钢搬迁，关于半山大街来说是一件大事，辖区大街内的杭钢南苑、北苑两个社区的水电气和田园社区的居民用水本来由杭钢集团供给，对这三个社区的水电气改造变成杭钢半山生产基地如期关停的先决条件。
　　“3个社区共触及7190户居民。怎么改水电气，大众又有哪些定见和主张呢？”大街负责人说，施工前期征求民意、施工中呈现的疑问以及施工后的满意度，这些都反映在了大街的“四张清单”中。
　　“四张清单”关于半山大街的居民来说并不生疏。早在2013年，全市最大公租房——夏意社区居民就收到了“疑问清单”。
　　其时，夏意社区居民刚刚入住，但公交线路少，居民把这个疑问列入“疑问清单”，从社区反映到大街，再到拱墅区。终究，公交公司不只延伸营运时刻，还为夏意社区新增了站点。
　　工作人员翻开“处理清单”文件夹，里边详细记录了全进程：2013年12月，列入“疑问清单”；2014年4月反映至大街；2014年9月，延伸131路公交车营运时刻，535路公交车增设夏意站点。
　　环环紧扣进程揭露通明
　　“四张清单”的具体作用是什么样的呢？“环环相扣，进程揭露通明，做到件件有回声。”半山大街工作人员归纳说。
　　首要，由社区党员、热心志愿者们构成的观察员们，他们身在大众中，最了解大众所需。比方，河道路灯不亮、小区单元门时常遭到损坏等疑问，经过整理后构成要点民意“疑问清单”。
　　接着，依据疑问找到职责单位，构成“职责清单”，如果超出大街才能规模，交由社区里的人大代表、党代表等向上级部分反映。
　　大众反映的疑问有难有易，疑问处理到了哪一步，需要向大众解说明白，这么，“处理清单”就呈现了，工作的发展，一张清单就能看明白。
　　疑问处理了，但作用怎么，需要大众来评估，经过“满意度清单”能够直接反映责属部分处理民意的成效。
　　盯梢督办大众满意率超九成
　　半山大街“四张清单”的作用好不好？到现在，大众对疑问处理的满意度达到了90%以上，观察员招待满意度达到了95%以上。
　　而这背面，有一只无形的手在推动疑问的处理。“职责清单清晰职责主体部分，咱们就会对要点民意盯梢督办。”半山大街纪工委书记周勇说，疑问处理到了哪一步，经过“处理清单”奉告大众。
　　为了切实有用推动项目，处理大众实践需要，大街纪工委进一步加强党内监督，本着“方针倒逼发展，时刻倒逼程序，监察倒逼执行”的准则，经过书面通报、抄告督办、约谈问责等方式，对于项目存在的疑问，请求被监察单位研究制定处理方案和工作措施，清晰完结时限。
　　如果呈现项目发展严峻滞后或者推诿，纪工委将对有关职责单位和有关职责人进行约谈，并对片面不作为的有关职责人予以问责。
　　“‘四张清单’不只能知道大众所需，清晰主体职责单位，在后期的监督中，也愈加有用。”周勇说，“四张清单”让大街干部敢作为、敢担任，用更有用的工作，满意大众之需。