广东肇庆墙体广告  鸡年春节前，四会粤运汽车站效劳总台接到一名何姓女士的电话，其称在网站为她的母亲购买了四会至南丰的车票。母亲因故不能出行需求退票，但网站购票体系不能退票，需求到车站退票，而何女士又不能来到车站。该站站务办副主任何杰华了解状况后，主张假如其本人不能到站处理退票手续，亲戚朋友也能够到站代为处理。
　　随后，何杰华又接到何女士的电话，说因为是大年三十，实在找不到有空的亲戚朋友到站退票，请汽车站帮她处理退票。何杰华查看了四会至南丰班车的售票状况，发现该班车是当天到南丰站的尾班车，客票已全部售馨。但据售票员反映，候车室仍有旅客问询是不是有到南丰的班车。
　　一方面为了处理何女士的退票疑问，另一方面为了空出两个坐位留给有需求的旅客，何杰华就依据旅客提供的信息出了两张车票，并按规则扣减20%的手续费，为何女士处理了退票手续，还记下她的姓名、身份证号码、手机号码等信息，要求其赶快凭身份证到站收取退票费等有关退票证实。
　　“谢谢汽车站作业人员的信赖和帮助。”大年初四，何女士凭身份证到站收取了退票费，并对作业人员灵活处理此事表明十分谢谢。为了表达谢意，她还拿出新年利是派给在场的作业人员，汽车站作业人员笑着婉拒了何女士的好意，回身又投入到为旅客效劳的作业中去。
　　乘客粗心丢包
　　保安员及时开播送送还
　　1月底的一天，肇庆粤运汽车站保安员王殿海、耿铁君、朱建强内行李安检机值班时，拾获手提包一个，他们立刻奉告当班主任。经查看，包内有现金4000元、手机一台、白金戒指一枚、高等学历证一本、英语使用才能考试证书一本。
　　依据毕业证上的材料，安保办主任立刻联系播送室开播送寻觅失主，希望能赶在失主搭车前让其领回失物。约半小时后，一名叫郑明鸿的旅客匆忙来到安保办要求招领失物。经核对无误后，安保办作业人员把失物如数交给失主。失主郑先生拿到失而复得的主要物件后连声道谢，并感叹到：“仍是到你们这么好的车站搭车，我才比较定心。”
　　乘客晕倒
　　汽车站作业人员急送医
　　2月2日（大年初六），一名在广宁粤运汽车站候车的老伯突然发病，晕倒在候车室的排椅上。该汽车站安保人员程建国发现后，扶老伯在排椅躺好，并立行将状况反映给站场应急处。
　　安保办副主任程仲谋即时采取应急办法，并拨打120急救电话。其时，南街派出所警员正在该站巡逻，他们也加入了抢救部队。很快，120医务人员到站，将患者送往医院治疗。
　　随后，汽车站作业人员通过老伯身上的身份信息联系到了他的家人，并通知其赶快到医院。当老伯的家人陆女士赶到医院后，看到还有汽车站的作业人员守在老伯身边时，激动地抓住作业人员的手说道：“假如再晚一点，我父亲的状况就会愈加风险。幸亏你们及时打120将我父亲送医，谢谢你们！”