浙江舟山墙体广告    定海区2016年共受理有关工商职能花费胶葛1072件。其间投诉876件，告发196件，调停成功率99.09%，为花费者挽回经济丢失78.41万元。根据数据显现，花费投诉量居前三位的分别是食物类、交通工具类和美容美发效劳。投诉量增长率居前三位的是交通工具类，文明、文娱、体育效劳和美容美发效劳。

　　美容美发效劳，预付样式花费危险重重

　　根据数据显现，预付式花费仍是2016年花费投诉的热门，其间，投诉量居前五位的依次是：美容美发效劳，餐饮和住宿效劳，文明、文娱、体育效劳，电信报务和别的效劳。反映的问题首要包含霸王条款、效劳质量缩水、经营者携款不见等，更有甚者，经营者改变、迁址、歇业、歇业等不实行奉告责任，使花费者无法持续运用预付费卡而造成丢失等。

　　上一年4月18日，张先生在定海一家美容店办了卡，费用共近两万元，内含有脸部美容，身体保养，按摩、开背等多个项目，运用过几回后，卡内还剩下一万余元。因为在运用过程中，张先生觉得没有什么作用，向店家提出退款，商家表明回绝。无法，张先生致电“12315”寻求帮助。接到电话后，调停人员马上赶往现场，通过调停，两边达到宽和，商家赞同一次性交还人民币8800元，张先生表明满意。

　　商场监管部门格外提示广阔花费者，在挑选预付式花费时，应当慎重理性，要有必要的危险接受意识，预存金额不宜过高，购卡和花费时要保留必要凭证，遇到问题及时投诉。

　　食物类投诉居高不下，消保委发布花费警示

　　除了效劳类花费投诉，食物类投诉居高不下也是热门之一，首要会集在食物内有杂质、食物变质，尚处于保质期食物发作霉变、口味异常等状况，出售过期食物；食用后，花费者感到身体不适，甚至导致拉肚子，商家处理花费者的投诉延迟处理等。

　　上一年7月14日，一位花费者在定海一家超市采购了一包“王子”香浓巧克力味酥性饼干。食用时发现饼干现已超过了保质期，归于过期食物。隔日，该花费者致电“12315”告发并投诉。通过商场监管人员的调查，最终，花费者得到了相应的补偿，商家因出售过期产品被予以行政处罚。

　　商场监管部门格外发布花费警示，提示广阔花费者，在采购食物时，一定要注意食物的生产日期、保质期等，保留好票证，买到有质量问题的食物要及时投诉、依法维权。作为食物经营者，应保证出售的食物契合食物安全请求，呈现了胶葛不要逃避责任。

　　交通工具(轿车)产品投诉逐年增多，维权任重而道远

　　上一年7月6日，一位花费者在定海一家轿车4S店采购了一辆车，裸车价21.87万元。提车回家后，发现保险杠黑漆旁有白漆的痕迹，叶子板和保险杠之间的板翘起了，置疑该车被从头喷漆过。隔天，该花费者来到轿车4S店讨要说法。轿车4S店不供认且不予处理，花费者遂致电“12315”期望商场监管部门介入调停。经调停，两边达到协议，4S店补偿花费者人民币1000元。花费者表明满意。

　　这些年，定海区交通工具保有量一直坚持高位增长，轿车类的投诉也呈现出逐年上升的态势。据统计，2014至2016年，舟山市商场监管局定海分局告发投诉基地共受理交通工具花费投诉188起，其间2014年50起，2015年54起，2016年88起。

　　“这3年的轿车花费胶葛首要会集在轿车的质量问题上，比方不必带钥匙也能摆开，不能主动锁门，不依照合同实行赠品许诺，交给的轿车和合同不符，部分轿车配件不契合请求，以及涉及轿车4S店合同违约等胶葛。”舟山市商场监管局定海分局有关负责人说，尽管这些轿车花费胶葛得到了洽谈解决，但轿车类花费胶葛维权仍将是往后的花费维权热门。