重庆墙体广告 记者３日从重庆市工商局得悉，为强化花费者维权，重庆市工商局规则对严峻花费突发事情，工商执法人员接到告发后有必要３０分钟内抵达现场，并在２４小时内反应开始调查结果。
　　据重庆市工商局有关担任人称，当前重庆市主城区商圈及区县政府所在地建立了１１５支快速反应部队，对严峻花费突发事情，主城区快速反应部队有必要在３０分钟内赶到现场，并在２４小时内反应开始调查结果。“严峻花费突发事情指严峻损害花费者权益事情或因花费权益胶葛引发的较大社会抵触，形成１－２人逝世，或许１０人以下５人以上重伤，或许直接经济损失５００万元以下３００万元以上的突发性事情，或许１００人以下５０人以上群体性花费投诉上访的突发性事情。”
　　除加马上严峻花费突发事情的处置力度，重庆市工商局也缩短了通常花费投诉的处置时限，将处置时限从７个工作日缩短到５个工作日。一起，对于一些案情简略、证据确凿，不触及违法行为或违法情节细微，未形成较大影响的申述建立了“绿色通道”，在花费者情愿的情况下，采纳“三方通话”的调停形式，将工商部门的调停转为花费者与经营者直接交流予以调停。
　　据统计，上一年重庆共接到花费投诉１５４７９件，其间严峻花费突发事情３２件。“绿色通道”共受理花费者申述２７４件，办结率达１００％。
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