浙江墙体广告  近来，去市民之家不动产挂号窗口就事的市民会发现，除了现场忙碌的窗口工作人员，在人群中还能看到头戴小红帽的自愿者。笔者了解到，这些自愿者，均为市疆土资源局内的青年干部主干，专门为前来处理业务的市民解惑，经过青年干部主干主导、前后台联动等方法来创造“最美窗口”。

“办证要多久？”“还需求填写哪些资料？”……日前，笔者来到市民之家的疆土窗口，小红帽身边围满了咨询的就事大众，这些简略的疑问，他们天天要回答几百遍。“咨询窗口只有一个，想要咨询也要排很长的队，为了方便大众就事，我们增加了不少自愿者为大众随机解惑。”不动产挂号窗口的有关负责人介绍。

“那个戴红帽子的小伙子很用心，除了提醒我少的资料，还特别在纸条上写了下来，我年岁大了记忆不大好，他还特意给我写了这儿的上下班时间和坐车的路线，十分仔细。”今年68岁的曹伯父拿着纸条和手中的资料，不由得竖起了拇指。笔者在现场看到，自愿者有意识地照料特别就事大众，尽量让他们能顺利把工作办完。

据悉，自愿效劳仅仅杭州市疆土资源局为完结“高效便民”的其间一个实习。笔者了解到，为了完结在签定房屋买卖合一起经过公证完结请求人的身份核对和问询内容真实性的确认，国立公证处在链家、我爱我家和华邦设点处理公证事项。既为买卖双方请求挂号供给了方便便当的效劳，也加马上不动产挂号审阅环节，提升高效为民效劳的水平。“这项措施尤其对外地买房者很有协助，曾经外地购房者在杭州买个房子处理各种手续可能需求往杭州跑三四趟，有了这个便民效劳以后，外地购房者只需求来杭州一次，就能把购房的各项流程悉数办完，大大节省了购房者的时间。”不动产挂号窗口有关负责人说。

除了开设更多的便民效劳为“来”就事的大众供给便当，杭州市疆土资源局还“去”给一些特别的大众实行上门效劳。维元弄危旧房改进项目是一项重要的惠民项目，触及该小区200多户居民的切身利益，为此，杭州市不动产挂号效劳基地联合拱墅分局安排主干力量，在拱墅区城建展开基地设点效劳和上门效劳。

除了为维元弄居民拓荒“绿色通道”，选用优化办证流程、拓宽处理途径、提早介入、容缺受理、主动效劳的方法，办证点还使用正午休息时间为艰难住户供给入户受理的效劳，拓宽了上门效劳的内在。

办证效劳走出窗口，跨进社区，深化家庭。上一年，杭州市疆土资源局会同下城、拱墅窗口对回迁安顿小区展开会集上门办证效劳4次，处理了200余户合计600余套房产的办证疑问；一起，对行动不便、孤老病弱等特别集体用户展开上门办证、送证效劳，上一年全年累计达百余次。

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