四川墙体广告  “我上一年年末刚买的小汽车在本年1月25晚被盗了，这是一个打工者六年的积储，还请帮助找一下。”成都市郫都区的市民仲先生经过网络理政途径，在本年的1月26日正午给郫都区区长刘印勇写了这么一封信。

出乎仲先生预料的是，自个的求助信当天就得到了区长的指示，当天下午公安局居然通知他被盗车现已被挡获！完璧归赵后，仲先生又经过网络理政途径给区长写了一份长长的感谢信：“在我车被盗不到24小时后帮我找回，你们保卫了公民的产业安全，是公民的好公仆！”

建政务微信群

5个工作日内办结率100%

用时不到24小时就办结了市民在网络理政途径上的求助，郫都区应急办主任曹永琴表明，紧急事件需求高功率处理。“为了进一步进步功率，郫都区现已成立了网络理政处理单位，应急办人员担任24小时处理区长信箱和来电里的主张投诉，并且有必要在5个工作日以内办结。”

昨天，成都商报记者走进了郫都区的网络理政处理单位，4位工作人员的案头上都放置着从网上打印的市民来信。“从2017年1月1日到现在，郫都区经过‘网络理政途径’已收到43封大众来信，触及环境保护、民政、公安政法等方面的咨询、主张和投诉。”曹永琴通知记者，每一件区长都亲身看过，并在27封函件上签批了定见，然后经过红头文件的形式下派给触及的部分或大街处理。“处理完毕后咱们还要组织专门的工作人员对每一封函件进行电话回访。”现在，从市民写信到办结回复，5个工作日内办结率达100%。

为了进步功率，郫都区还建立了一个政务微信群，汇集了一切职能部分的担任人。“在不违背保密请求的情况下，部分之间彼此交流处理进展，把逐级呈签的时刻节省下来，民众诉求很快就可以传递到有关部分。”

撰写“派件攻略”

防止部分之间踢皮球

曹永琴还通知记者，为了精确给职能部分派件，他们专门撰写了一份“派件攻略”，“这也可以防止部分无理由退件，彼此推诿、踢皮球。”

记者在单位的桌案上看到了“派件攻略”——一本厚厚的、包着蓝色封皮的“‘三定计划’合集”，和由几张表格构成的“部分分工”。曹永琴介绍，蓝色的这本是把每个职能部分的“三定计划”集成了一册，“部分分工”中则引用了法律法规作为派件依据。“意图即是清晰每个部分该担任哪些疑问。比如说，红绿灯损坏应该找公安局，红绿灯安少了就应该找交通局。咱们一翻查就知道这个件该派到哪里去。”

保证派件精确以后，还要防止有关部分无理由退件。曹永琴通知记者，郫都区专门给网络理政途径退件拟定了严厉的规矩。“假如要退件，有必要一把手签字，再发红头文件盖公章。最主要的是要附上佐证材料，比如哪份文件清晰了这个疑问不应我管。”

郫都区区长刘印勇表明，下一步，郫都区将充分发挥网络理政途径效果，自动经过各种网络互动途径和途径了解大众诉求，加强互动交流，努力推进网络理政途径步入制度化办理、常态化运转的轨迹。

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