青海刷墙广告  近来，家住西宁市的马先生向时报反映，自己在西宁市经济技能开发区某4S店采购了一辆价值10.37万元的某品牌家用轿车，采购次日，马先生驾驭该车行进过程中发现该车发动机毛病灯闪耀，随后到4S店进行修补处理。

据马先生介绍，其时4S店予以修补替换发动机电路板及配件，但修补后发现车辆发动机无动力，而且耗油量变大。过后，马先生曾连续前往该4S店20余次，并无数次拨打4S店电话，但疑问并未得到注重，4S店一直无人正式处理此事，车子毛病也没有从根本上得到解决。马先生一气之下找到青海省西宁市东川工业园区消费者协会对该4S店进行了投诉。

消协接到投诉后，立即对事情进行调查，该4S店技能总监表明，该车辆毛病没有查明，因为技能因素，无法对该车辆做出有效的毛病扫除，在马先生向4S店反应毛病后，4S店已向厂家发出技能支持邮件，要求厂家来人进行毛病判定修补，4S店向消协及马先生许诺，一星期后厂家技能人员会对该车辆进行检查修补。过后，马先生又等候一星期，但是该4S店并没有解决此事，对此马先生表明不满。

东川工业园区消协工作人员为此多次与该4S店洽谈处理，4S店司理随后称厂家技能人员因其他业务耽误了维修时刻，因而表明歉意，并表明，4S店愿意以替换新车作为抵偿。终究，4S店为马先生替换了一辆价值为12.18万元的高装备车辆。

西宁市东川工业园区消费者协会工作人员张先彪提醒购车消费者，根据家用轿车“三包”方针第十七条规则：“家用轿车商品保修期限不低于3年或许行进路程60000公里，以先到者为准；家用轿车商品三包有效期限不低于2年或许行进路程50000公里，以先到者为准。家用轿车商品保修期和三包有效期自销售者开具购车发票日起核算。”

此外，家用轿车“三包”方针第十八条规则：“在家用轿车商品保修期内，家用轿车商品呈现商品质量疑问，消费者凭三包凭据由修补者免费修补(包含工时费和材料费)。家用轿车商品自销售者开具购车发票之日起60日内或许行进路程3000公里之内(以先到者为准)，发动机、变速器的首要零件呈现商品质量疑问的，消费者能够挑选免费替换发动机、变速箱。”

一起，家用轿车“三包”方针第二十条规则：“在家用轿车商品三包有限期内，发作因严峻安全功能毛病累计进行2次修补，严峻按功能毛病仍未扫除或许又呈现新的严峻安全功能毛病的；发动机、变速器累计替换2次后，或许发动机、变速器的同一首要零件因质量疑问，累计替换2次后，仍不能正常运用的，发动机、变速器与其首要零件替换次数不重复核算；转向体系、制动体系、悬架体系、前/后桥、车身的同一首要零件因质量疑问，累计替换2次后，仍不能正常运用的，消费者能够挑选替换或退货，销售者应当负责替换或退货。”

本案中，消费者车辆满意轿车“三包”规则，销售商实行“三包”方针规则，此案子圆满解决。

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