四川攀枝花墙体广告　“没想到社区工作人员这么快就帮我处理了屋顶漏水的问题，真得好好感激他们！”攀枝花市西区玉泉街道动力站社区居民李先生快乐地说。

李先生家里由于邻居在楼顶上种菜招致屋顶漏水，屡次与邻居沟通无效。西区玉泉街道动力站社区网格信息员理解到这一状况后，经过手机“掌上网格”将信息上传到了动力站社区综治中心的数字网格系统。两小时后，社区书记与担任事务处置的相关义务单位和种菜住户于先生停止了认真沟通，及时处理了这起矛盾纠葛。

去年以来，西区玉泉街道紧紧盘绕西区区委、区政府中心工作，努力探究基层“管理效劳”向“效劳管理”转变，在动力站设置社区综治效劳中心，率先在全省首创数字化网格管理系统，初步树立起将各种信息和资源交融一体，数字化管理、信息化支撑、全程化效劳的“一体三化”社会管理新体系，推进基层社会管理创新，以信息化手腕提升为民效劳才能。

数字化管理——效劳重点“零遗漏”

依照“人到户，户入楼，楼上图”的方式，西区玉泉街道将辖区实有人口、实有单位信息录入数字网格系统，运用现代数字技术，制造社区网格电子地图，只需轻点鼠标，综治中心大屏就将社区全景及每一楼宇、住户的图像明晰地呈现出来，且每户房屋能否为出租房、能否为空房、能否有活动人口、能否有残疾人、能否有空巢老人都能了如指掌，便于网格员在直观可视的条件下因群施策，对实有人口展开分类管理效劳，系统自动对网格员工作轨迹停止记载，提示网格员什么时分该对空巢老人、留守儿童停止走访帮扶，什么时分该对特殊人群停止管理效劳，确保网格员工作不掉项，完成精密化管理效劳到户。

信息化支撑——效劳高效“零投诉”

网格员将采集的辖区家庭和人口、区域概略、企业单位、楼栋院落、活动人口、出租房屋、重点部位、重点人口等人、事、地、情、物各项根底数据录入系统，树立掩盖全域的根底数据库，树立“闭环式”管理流程，搭建“街道效劳中心—社区效劳站—网格员手机终端”网格效劳管理信息化“三级网络”，积极推进“天网”、老旧院落视频整合以及活动人口、民政、房管等信息系统共享，树立以“人、地、事、物、组织”为中心的“云”根底数据库，同时在街办、派出所、司法所、社区卫生效劳中心设置事情办理端口，与社区综治中心衔接，将各方力气整合到社区综治中心，变过去社区单兵作战为多部门联动共治，更好地为大众提供多样化、个性化效劳，极大地进步了办事效率。2017年数字化网格管理系统试运转以来，受理事情87件，称心度为100%。

全程化效劳——效劳大众“零间隔”

网格员应用手持终端对网格内居民所反映问题停止搜集梳理上报，社区综治中心依照分级分类、归口办理的准绳，经过数字网格系统将网格员上报事项分流到各部门办理。依托数字网格系统，开发微信公众效劳平台，居民大众能够经过登录微信公众效劳平台直接查看所反映问题的办理状况，并对各单位的办理结果给以评价，完成信息采集录入、问题分流督办、结果跟踪反应、目的考核问效“一站式网上运转”、“全链条可溯可控”。此外，大众能够在发现治安隐患和其他不稳定要素时，拿起手机“随手拍”，经过微信公众效劳平台，上传至社区综治中心，综治中心就会及时谐和处置，充沛调动了大众参与社区安全建立的积极性和主动性，构成群防群治的良好气氛。

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