江西新余墙体广告  随着教育信息化上升为国度战略，新余市教育信息化开展步入快车道。2016年，依照“受益普遍、教育急需、效劳专业”准绳和“互联网+运维”的变革思绪，新余市在全市中小学推进教育信息化技术支持效劳体系建立，着力破解“技术教员严重短缺”“运维市场散乱”“效劳程度较差”难题，保证学校信息化设备的正常运转和高可用性，进步教育信息化根底设备的应用效益。截至目前，我市中小学“宽带网络校校通”“优质资源班班通”“学习空间人人通”掩盖率均到达90%以上，超越全国、全省均匀程度，提早四年完成国度教育信息化“三通”工程目的任务。

企教协作构建聪慧运维新形式

为完成聪慧运维目的，新余市出台《新余市教育信息化技术支持效劳体系建立施行计划》，从“效劳机构+技术平台+效劳外包+运维机制”四条途径推进变革落地。

健全技术支持效劳机构。成立以局长为组长、分管指导为副组长的教育信息化技术支持效劳体系建立工作指导小组，设立市、县(区)教育技术支持效劳中心，组建市、县、校三级技术支持队伍，各地各校抽调专人担任日常工作。学校效劳体系工作统一由信息处担任，明白学校信息化专管员的人员装备及工作量规范。制定技术专管员的管理方法，明白职责，增强考核，积极发明条件，进步技术人员的业务才能。中标效劳机构委派专人到教育技术支持效劳中心工作，设立统一效劳台，运维专线、QQ群或微信群，专业的区域化效劳体系的树立有效补偿了学校信息化人才的缺乏。

树立教育技术支持效劳平台。依托国度教育信息化技术支持效劳系统，构建全市统一技术支持效劳平台，完成信息化设备的远程报修、实时监控及资产管理，使运维效劳从被动效劳向主动效劳转化，从而完成聪慧运维。

施行资质准入和外包效劳形式。树立运维效劳资质准入机制。依据试点工作请求，制定《效劳机构等级认证方法》，根据效劳商资源和管理程度，包括场地、设备、人员和效劳等根本条件停止等级认定。经过对20家专业效劳机构等级认定，共认定7家一级效劳机构和3家三级效劳机构，作为参与教育信息化技术效劳体系建立的根本准入条件。充沛发挥市场作用，采用政府购置效劳的方式，经过公开招标，在认定的第三方专业效劳机构中产生受权运维效劳商，初步构建了信息化设备运转维护维修外包效劳体系。

构建运维效劳管理机制。制定《新余市教育技术支持效劳体系管理细则(试行)》,树立规范化的效劳流程，包括事情管理、问题管理、配置管理、变卦管理在内的运维效劳管理流程，完成运维效劳的电子化。树立持证上岗制度，制定技术效劳团队管理方法、绩效考核方法，完善效劳规范、效劳标准及效劳流程。明白运维效劳范围和目的。