甘肃白银市墙体广告发布  3月14日，记者从市工商局得悉，去年我市12315投诉告发受理指挥中心受理消费者投诉、告发、倡议、咨询，共计1007件，比2015年同期上升6.11%。其中投诉513件、告发172件、倡议109件、咨询213件。分别比去年同期上升10.56%、降落7.02%、上升70.31%、降落9.74%。

从消费投诉的类型来看，2016年全市受理投诉共计513件，商品类投诉达318件，排在前五位的依次为交通工具、服装鞋帽、家用电器、通讯产品、家居用品。其中交通工具投诉占商品类投诉24.5%；服装鞋帽投诉占商品类投诉10.3%；家用电器投诉占商品类投诉8.8%；通讯产品投诉占商品类投诉5.3%；装饰资料投诉占商品类投诉7.5%。效劳类投诉达195件，排在前五位的依次为制造颐养和维修效劳、餐饮和住宿效劳、交通运输效劳、洗濯染色效劳、物业效劳。商品类交通工具投诉量仍高居投诉榜首，突出反映了当前交通工具在消费者生活中的需求位置，同时也阐明交通工具行业监管仍亟待进一步提升。

依据2016年全年消费者投诉告发状况，问题比拟突出的行业和现象分别有家用汽车方面、家装建材及装饰装修效劳方面、服装鞋帽方面、家用电器方面、通讯器材方面、电信效劳方面、预付式消费方面、网络消费方面、网络效劳方面、电动自行车方面等。

据悉，依照今年市工商局相关文件请求，新常态下，优化消费环境，发挥消费的根底性作用，是促进经济开展的重要途径，全市工商系统将依据2016年全年投诉、告发等整体数据剖析，分离当前形势，针对重点行业、重点商品和效劳加大监管力度。同时，积极顺应消费范围扩展、消费构造晋级和消费形式变化的新趋向，把改善消费环境、维护消费者权益作为重要着力点，分离本地实践，对问题较多的行业和商品加大消费维权利度，普遍深化展开市场集中整治，依法严厉查处掺杂使假、以次充好、虚假宣传、虚假广告、冒充商标等违法违规行为，并树立卓有成效的长效监管措施和机制，全面提升市场监管效能，努力营造有利于促进开展的消费环境。